A implementação da Logística 4.0 tornou-se essencial para o sucesso estratégico das operações de comércio eletrônico, principalmente devido aos avanços tecnológicos que o setor têm sofrido nos últimos anos.
Portanto, se seu e-commerce ainda não está adaptado a essa realidade, é importante agir rapidamente e avaliar as melhores soluções disponíveis para não ficar atrasado.
Escolha aquela que melhor se adequa ao perfil e às necessidades específicas do seu negócio.
Com isso em mente, elaboramos este guia completo que destacará todos os aspectos fundamentais da Logística 4.0, sua importância para o e-commerce e como implementá-la de maneira simples.
Continue lendo para saber mais!
O que é logística 4.0?
A Logística 4.0 é um conceito que segue os princípios da Indústria 4.0, empregando tecnologia para desenvolver um sistema de produção inteligente, coeso, eficiente, automatizado e altamente visível.
Ela busca aprimorar as operações e os processos logísticos, utilizando uma abordagem que combina os mesmos fundamentos, porém com componentes distintos.
Esse termo não se trata simplesmente de robotização, mas sim de um conceito muito mais amplo que nasceu da indústria.
Sua origem remonta à Alemanha, durante uma Feira de Negócios em Hanover em 2011, na qual o governo apresentou um documento discutindo os princípios de seu projeto de digitalização.
À medida que a indústria avança para a era 4.0, máquinas inteligentes e sistemas capazes de comunicação automatizada são antecipados, fornecendo sugestões para a tomada de decisões em colaboração com humanos.
Tecnologias como Big Data, RPA, Internet das Coisas e computação em nuvem desempenham um papel fundamental nesse processo.
Quais os princípios da logística 4.0?
Agora que você entendeu o que logística 4.0, é importante entender quais são os princípios básicos que compõe esse tipo de logística. A seguir entenda cada um deles.
Interoperabilidade
Todos os sistemas e dispositivos da cadeia de suprimentos, desde softwares de gestão até sensores em armazéns, comunicam-se de maneira transparente e eficiente, como se fosse um tradutor universal que permite que os diferentes sistemas “falem a mesma língua”.
Virtualização
A criação de modelos virtuais da cadeia de suprimentos para simular diferentes cenários e otimizar os processos logísticos permite testar diferentes estratégias e soluções antes de implementá-las na realidade.
Descentralização
As decisões logísticas não são mais concentradas em um único local e são tomadas de forma autônoma por diferentes unidades da cadeia de suprimentos.
Imagine uma rede inteligente em que cada nó é capaz de tomar decisões e agir de forma autônoma, otimizando o fluxo de produtos e informações. Essa é a nova realidade da logística 4.0.
Além disso, algoritmos de inteligência artificial auxiliam na tomada de decisões descentralizadas, analisando dados em tempo real e aprimorando os processos.
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Tempo real
Acompanhamento exato de todos os processos da cadeia de suprimentos, desde o pedido do cliente até a entrega final.
Praticamente uma visão completa e instantânea de tudo o que acontece na sua operação logística.
Quais principais mudanças que a logística 4.0 proporciona?
Na Logística 4.0, como previamente discutido, os procedimentos se agilizam e se integram de forma mais contemporânea.
Isso viabiliza melhorias na partilha de produtos, recursos e dados cruciais para o funcionamento eficaz de uma cadeia de abastecimento.
Em outras palavras, ela desempenha os seguintes papéis:
- Reduz os volumes de estoque de matérias-primas e incentivando o desenvolvimento de fornecedores capazes de atender às demandas reais do negócio;
- Diminui os custos associados à perda de ativos e transporte;
- Reformula a organização dos processos de estocagem e armazenamento;
- Integra e compartilha dados por meio de plataformas abertas;
- Simplifica processos e proporciona vantagens competitivas;
- Aumenta os níveis de segurança do sistema;
- Identifica problemas para uma rápida e eficaz implementação de soluções pertinentes;
- Facilita o fluxo de informações, serviços e produtos.
O que faz parte da logística 4.0?
A logística 4.0 faz parte do planejamento estratégico, controle de estoques e aplicação de tecnologias que otimizam o fluxo de fornecimento de matérias-primas, produtos em produção e produtos finais para satisfazer as necessidades dos clientes.
No entanto, sua adoção deve ser realizada com precisão. Caso contrário, o empreendimento simplesmente digitalizará procedimentos sem eficácia.
Um exemplo de tecnologia para implementação eficaz é o uso de um sistema de gestão empresarial (ERP) unificado, o qual será explicado com mais detalhes adiante.
Qual sua relação com Internet das Coisas (IoT)?
Com essa nova tendência, a logística 4.0 ganhará ainda mais força e se tornará uma verdadeira aliada no e-commerce. Veja os principais aspectos.
Transporte
Com sensores disponíveis, é possível rastrear a localização e as condições da carga durante o transporte, garantindo maior segurança e visibilidade.
Além disso, há a otimização de rotas, com algoritmos inteligentes que analisam dados de tráfego e condições das vias para traçar trajetos mais eficientes, reduzindo assim o tempo e os gastos.
A IoT também contribui para a manutenção preditiva e o monitoramento do estado dos veículos, permitindo prever falhas e adotar uma abordagem proativa.
Melhorias nas operações
Com a IoT no comando da logística 4.0, os sistemas automatizados assumem tarefas repetitivas e proporcionam produtividade como nunca antes imaginado, como no picking e packing, além de otimizarem a segurança.
Outro aspecto relevante é a gestão de armazéns otimizada, com sensores que monitoram o nível de estoque e as condições dos produtos em tempo real, proporcionando maior organização e gerenciamento.
Aprendizado de Máquina
Algoritmos aprendem com dados históricos a identificar padrões e, assim, previnem possíveis falhas e outros eventos, permitindo uma tomada de decisões mais estratégica.
Também não podemos deixar de mencionar a personalização de serviços para o cliente, como entregas no mesmo dia ou opções de rastreamento detalhadas.
Outro detalhe que vem ganhando destaque são os chatbots e assistentes virtuais, que podem interagir com o público e fornecer informações sobre pedidos, entregas e outros serviços.
Otimização do estoque
Com o IoT, será possível monitorar o nível de estoque em tempo real e evitar rupturas, otimizando o giro de produtos.
Além disso, com o machine learning, será possível fazer previsões da demanda futura de produtos e reduzir custos, pois não haverá obsolescência e desperdícios.
Grandes dados
Como a IoT proporciona a geração de um enorme volume de dados, será possível obter insights valiosos com soluções de análise flexíveis e adaptáveis.
Volume
Imagine um tsunami de informações fluindo continuamente e proporcionando aprimoramento constante em seu e-commerce — é isso que a IoT será capaz de proporcionar.
No entanto, esse grande volume de dados exige soluções robustas de armazenamento, processamento e análise para transformar essa massa de informações em ideias aplicáveis.
Por isso, conhecer a computação em nuvem e o Big Data e aplicá-los em seu negócio será imprescindível nessa nova era.
Velocidade
Para finalizar, a IoT permite que você aja com agilidade e precisão para otimizar a cadeia de suprimentos, devido à sua incrível velocidade, desde o fornecedor até o cliente final.
Dessa forma, será possível ter uma visão panorâmica e transparente de todos os processos para identificar gargalos, corrigir erros e prevenir problemas antes que impactem negativamente a operação.
Quais as vantagens da logística 4.0?
Como se sabe, os princípios primordiais da Logística 4.0 são a comunicação eficiente e a integração de informações viabilizadas por meio da computação em nuvem, o que permite a melhoria da qualidade e do desempenho da logística.
Além disso, outros benefícios são notáveis. Separamos os principais.
Melhor eficiência das operações
As principais fragilidades do setor logístico incluem custos elevados e longos lead times, que representam o tempo total necessário para concluir um processo.
Isso ocorre porque quanto maior o lead time, mais dispendiosa se torna a cadeia logística, aumentando os prazos necessários e reduzindo a vantagem competitiva.
Por meio da adoção da Logística 4.0, é possível aumentar a produtividade em todos os processos, desde a aquisição de produtos até a entrega ao cliente final, além de aprimorar a eficiência e reduzir o tempo de resposta para resolver problemas no processo.
Evita erros na distribuição
A gestão logística experimenta diretamente as vantagens da Logística 4.0, especialmente devido à maior transparência em toda a cadeia.
Os gestores podem, por meio da análise de dados, acompanhar em tempo real cada etapa dos processos e o histórico de resultados.
Com isso, é possível obter uma visão abrangente e evitar erros de distribuição, tanto em sua totalidade quanto em termos setoriais e temporais.
Dessa forma, o gerenciamento pode se tornar consideravelmente mais eficiente.
Traz economias
De fato, a automação é um dos princípios fundamentais da chamada quarta revolução industrial.
A disseminação de tecnologias e ferramentas otimizadas permitiu que as empresas realocassem seus colaboradores para atividades mais estratégicas, enquanto as tarefas repetitivas são assumidas por essas ferramentas.
Como era de se esperar, a automação é capaz de executar essas tarefas com maior rapidez, resultando em economia de tempo e recursos.
Além disso, ajuda a evitar erros e falhas frequentes na execução humana, minimizando desperdícios e perdas que afetam diretamente os custos operacionais.
Antecipa as demandas
Por meio da aplicação de Machine Learning, é possível permitir que a tecnologia oriente quanto aos próximos passos a serem tomados dentro de sua empresa.
Ao cruzar dados e gerar estatísticas à medida que os pedidos são registrados, ao longo do tempo, torna-se possível prever os próximos gastos com recursos.
Isso reduz as possibilidades de desperdício financeiro, ao mesmo tempo em que evita situações de falta de abastecimento no estoque.
Melhor competitividade no e-commerce
De acordo com dados da NielsenIQEbit, no primeiro semestre de 2023, o Brasil contabilizou mais de 50 milhões de consumidores online e representou um aumento de 6% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Além disso, estima-se que até o final do ano de 2024 sejam criadas cerca de 140 mil lojas virtuais no país.
Considerando o ambiente altamente competitivo, no qual milhares de lojas podem atuar no mesmo segmento e lidar com clientes cada vez mais exigentes devido à ampla oferta de produtos, a Logística 4.0 surge como uma possibilidade para enfrentar esse cenário desafiador.
As vantagens oferecidas por esse recurso representam um diferencial para as empresas que desejam se destacar neste setor, pois proporciona, primordialmente, otimização nas entregas, um componente essencial para garantir a satisfação dos clientes que realizam compras online.
Maior satisfação com os clientes
Por último, com todas as melhorias implementadas pela empresa, é evidente o aumento na qualidade dos serviços oferecidos, refletindo na maior satisfação dos clientes, que agora desfrutam de:
- Prazos de entrega mais curtos;
- Preços mais competitivos;
- Menor incidência de erros;
- Melhor acompanhamento das informações sobre o status dos pedidos.
Quais os seus principais desafios?
Nesse aspecto, podemos destacar que a falta de estudos de caso e referências práticas sobre a implementação das tecnologias da Logística 4.0 limita a compreensão das diversas maneiras pelas quais elas podem agregar valor ao e-commerce.
Por outro lado, é comum que a empolgação em torno de uma determinada tecnologia leve à sua adoção sem um entendimento real de seus resultados.
Acompanhar as discussões sobre tecnologia dentro e fora do setor, analisar estudos de caso do mercado e realizar benchmarking com parceiros são formas eficazes de compreender como uma solução pode ser aplicada de forma eficiente.
Como implementar a logística 4.0 no e-commerce?
Agora, separamos neste tópico, as principais formas de implementar a logística 4.0 no seu negócio. Confira os principais pontos que não devem ser negligenciados!
Use um sistema ERP
O ERP (Enterprise Resource Planning), ou Planejamento de Recursos Empresariais, é um software projetado para automatizar as operações financeiras e gerenciais de uma organização.
Por meio desse sistema, é possível obter informações em tempo real sobre diversos aspectos, como custos operacionais, cotações, faturamento, emissão de notas fiscais, cadastro de clientes, vendedores e produtos, controle do fluxo de caixa, gestão de estoque, produção, entre outros.
Controle o estoque de maneira mais assertiva
Os custos iniciais associados à armazenagem de produtos e insumos incluem despesas como manutenção do espaço físico, obsolescência e depreciação dos itens, capital imobilizado e tributação.
Portanto, é crucial contar com a logística 4.0 para calcular de forma precisa o controle de estoque no seu e-commerce.
Afinal, se o negócio enfrentar dificuldades financeiras, a ausência de informações adequadas pode ser uma das causas.
Custo de estoque: tudo o que você precisa saber para calcular corretamente e evitar prejuízos
Promova uma gestão financeira eficaz
A inovação também desempenha um papel fundamental na gestão de estoque, sendo um dos princípios destacados pela Logística 4.0.
Tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Big Data podem auxiliá-lo na análise de dados de vendas, custos e estoque, para favorecer decisões financeiras mais assertivas.
Isso engloba a otimização do fluxo de caixa, a redução de custos e o aumento da lucratividade.
Tenha bom relacionamento com os fornecedores
Esse detalhe é essencial para garantir entregas rápidas e eficientes.
Para abordar essa questão, é recomendado o uso de plataformas online para automatizar pedidos e pagamentos, além de fortalecer o relacionamento com seus parceiros de negócios.
Unifique as informações das empresas
Um sistema centralizado garante que todos os departamentos do e-commerce estejam em sincronia, evitando erros e inconsistências, ao mesmo tempo em que melhora a comunicação interna e a eficiência da operação como um todo.
Monitore o desempenho de cada setor
Isso identifica gargalos e oportunidades de otimização em cada etapa da cadeia logística para ajudar a tomar decisões estratégicas, além de melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
Aplique Inteligência Artificial nos processos
A inteligência artificial (IA) desempenha um papel fundamental na Logística 4.0, fornecendo informações valiosas para aprimorar os processos em todas as etapas, desde a produção até a entrega.
Isso possibilita um melhor planejamento por parte das empresas e previne situações de falta ou excesso de estoque.
Além disso, a IA pode auxiliar na otimização das rotas de transporte, levando em consideração variáveis como tempo, tráfego e distância.
Dessa forma, há uma redução tanto no tempo quanto nos custos de entrega, ao mesmo tempo em que também se diminui a emissão de poluentes no meio ambiente.
Outra vantagem da IA na Logística 4.0 é sua habilidade de gerenciar o estoque de forma mais eficaz.
Por meio de uma análise dos dados, a inteligência artificial pode identificar padrões de demanda e alertar os gestores sobre a necessidade de reabastecimento ou a redução do excesso de produtos.
Use o Big Data
O Big Data é uma das tecnologias fundamentais que impulsionam a transformação digital na Logística 4.0.
Afinal, a quantidade de dados gerados pelas operações logísticas tem crescido significativamente nos últimos anos.
Utilizando essa ferramenta, torna-se viável coletar, armazenar, processar e analisar informações valiosas para embasar as tomadas de decisão.
Além disso, é empregado para adquirir dados em tempo real sobre a localização e estado dos produtos durante o transporte.
Outras informações, como o tempo de espera na alfândega, disponibilidade de inventário e demandas, também são mais prontamente identificadas.
Desse modo, apenas os dados pertinentes passam a ser analisados, com auxílio de algoritmos.
Assim, capacita as empresas a tomarem decisões mais precisas, reconhecendo padrões significativos para impulsionar vendas, evitar falhas e identificar oportunidades.
Aposte na computação em nuvem
A Computação em Nuvem também desempenha um papel essencial na Logística 4.0, auxiliando as empresas a armazenarem grandes volumes de dados logísticos de maneira eficiente e escalável.
Uma das principais vantagens é a habilidade de armazenar e processar volumes significativos de informações em tempo real.
Por exemplo, os dispositivos IoT instalados nos centros de distribuição de um e-commerce podem coletar dados sobre o fluxo de pedidos, status do estoque e movimentação dos produtos em tempo real.
Essas informações são então enviadas para o sistema central e favorecem uma gestão mais precisa do inventário.
Isso ajuda a garantir que os produtos estejam disponíveis quando os clientes fizerem pedidos, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência operacional.
Como pode-se perceber no nosso guia, a logística 4.0 é um conceito altamente benéfico, embora sua implementação exija investimentos significativos em recursos e adaptações.
Dessa maneira, é recomendável iniciar gradualmente no seu e-commerce, implementando sistemas virtuais, tecnologias de conectividade e inteligência artificial que complementem as tarefas humanas.
Juntamente com esse tema, também é crucial ter conhecimento sobre logística reversa e como implementá-la no seu e-commerce.
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