Ao contrário do que algumas pessoas acreditam, elementos como cor, formato e escolha de imagens fazem toda a diferença no sucesso de um e-commerce.
Não se trata apenas de aparência, mas de transmitir informação de forma eficiente. Algo que fica bem claro depois que você aprende o que é comunicação visual.
Para aqueles que estão começando, é fundamental entender como os elementos visuais da sua marca afetam sua estratégia de marketing.
E já existem diversas técnicas já testadas no uso da comunicação visual. Depois que você dominar os fundamentos, pode usá-los para maximizar as vendas em seu site.
Acompanhe e entenda o que é a comunicação visual, sua importância para o seu trabalho de marketing, alguns exemplos de sua aplicação e como você pode usar esses recursos a seu favor.
O que é comunicação visual?
Em essência, a comunicação visual é a transmissão de mensagens e informações por meio de recursos visuais.
Isso inclui a fotografia, cinema, gestos, entre outros. A ideia é fazer uso de signos de linguagem visual para expressar ideias complexas em um espaço menor e em menos tempo.
Não é necessário procurar muito para encontrar exemplos dessa comunicação sendo usada no dia a dia.
Agora mesmo você deve estar lendo este artigo no computador ou no celular. Isso significa que há um ícone de “voltar” em algum lugar do seu navegador, simbolizado por uma seta.
Ou seja, é um símbolo visual que comunica a ideia de “voltar para a página anterior”.
O mesmo princípio se aplica às cores do semáforo, placas de trânsito e até ao design do seu e-commerce.
A combinação de diferentes formas, cores e figuras também servem para transmitir uma ideia específica ao público, além de influenciar como ele se comporta.
Como funciona a comunicação visual e qual a relação com o marketing?
Em essência, a comunicação visual sempre existiu. Desde os seus primórdios, o ser humano cria representações usando desenhos, estátuas e outras formas de arte.
E seus métodos foram se refinando ao longo do tempo, até ser possível expressar ideias bastante complexas em uma única figura, bastando ter algum contexto a respeito.
Um dos eventos mais revolucionários nesse contexto foi a invenção da fotografia no século XX.
Em vez de uma representação, se tornou possível capturar um momento no tempo. E com a criação do cinema, que é a passagem de várias fotografias em sequência, esses registros ficaram ainda mais claros.
A partir desses eventos, a forma como a população entende o que é comunicação visual também mudou.
A partir disso, áreas como o jornalismo também se ampliaram, trazendo mais informação do que nunca.
Também não levou muito tempo até o marketing se atualizar.
Foi no século XX que a propaganda ganhou novas proporções, representando não apenas uma loja, mas narrativas complexas sobre os produtos e como eles afetam a vida e a imagem do consumidor.
Atualmente, a influência do visual sobre o mercado é maior do que nunca. A prioridade está sempre em guiar o cliente de forma rápida, sem depender muito de mensagens escritas nem áudio.
Quais são os principais elementos da Comunicação Visual?
Mesmo entendendo o que é comunicação visual, é difícil resumir todas as suas possíveis formas.
Porém, você vai encontrar alguns elementos sempre presentes, especialmente na hora de planejar suas campanhas de marketing. Veja aqui alguns dos principais.
Cor
Cada cor gera uma reação emocional diferente. Cores quentes, como amarelo e vermelho, tendem a gerar reações mais intensas, enquanto cores frias, como azul e verde, ajudam a transmitir calma.
Naturalmente, elas influenciam o comportamento dos seus clientes.
Tipografia
A escrita é diferente da comunicação visual, mas não é independente dela. O formato de uma fonte também transmite uma mensagem. Ela pode ser mais fluida ou artística ou formal e clara.
Forma
Círculos, triângulos, retângulos, cubos, entre outras formas geométricas, também têm papéis diferentes.
É importante reconhecer que padrões elas formam quando combinadas em seu e-commerce, por exemplo.
Hierarquia
É possível destacar estabelecer alguns elementos da imagem como mais importantes, dependendo da forma como são usados. Assim, você pode ter um elemento central e outros que o complementam.
Contraste
Uma figura ou cor sozinha pode parecer bem diferente se você a colocar no contexto certo. Saber como contrastar certos elementos dá mais opções na hora de guiar o olhar do consumidor.
Ordem
O cérebro humano é extremamente eficiente para detectar padrões.
Sendo assim, se você estabelecer uma ordem específica para a disposição de elementos visuais, fica fácil identificar a figura como um todo.
Peso
O tamanho e intensidade de certos elementos também afeta a mensagem visual que eles passam. É o caso, por exemplo, da diferença de usar letras em itálico e negrito em meio a um texto normal.
Esses são apenas alguns exemplos.
Se você procurar, certamente vai encontrar muito mais detalhes que podem ser utilizados na comunicação visual, ou mesmo observando por conta própria.
Todos esses princípios são usados na construção de vídeos, tabelas, infográficos, mapas mentais e GIFs.
Qual a importância da comunicação visual no marketing?
Como mencionamos, entender o que é comunicação visual é fundamental para o melhor desempenho das suas estratégias de marketing.
Mesmo o conhecimento básico pode elevar consideravelmente as vendas em seu e-commerce.
Veja aqui alguns dos benefícios de fazer um bom trabalho de comunicação visual.
Engajar sua audiência
O engajamento é uma das principais métricas de sucesso para qualquer campanha de marketing.
Quanto mais pessoas visualizam e se envolvem com um anúncio ou uma postagem nas redes sociais, mais olhos você consegue colocar sobre o seu produto.
Cada um é uma oportunidade de fechar mais vendas.
Considerando que o tempo de atenção do público costuma ser bem curto, a visão é a melhor forma de chamar a atenção desses leads e engajá-los com sua marca.
Uma imagem bem destacada é muito mais fácil de notar do que um texto simples que demanda algum tempo para ser lido.
Fortalecer seu branding
Outra tarefa importante para o sucesso da sua loja virtual é o branding.
Em resumo, o seu branding é como a personalidade da marca, sua identidade, a forma como você querem que seu negócio seja visto.
E é fundamental construir uma imagem positiva para seu e-commerce.
Uma parte do seu branding está na representação visual do seu negócio.
Tudo, da escolha da logo e esquema de cores até a disposição dos elementos no seu site, influenciam o que o público pensa a seu respeito. Algo que você deve levar em conta ao tomar certas decisões.
Transmitir informação de forma eficiente
Você certamente conhece o ditado “uma foto vale mais que mil palavras”. No caso do trabalho de marketing, esse também deve ser um dos seus lemas.
Com uma única imagem, você pode transmitir uma mensagem bem mais densa de forma simples e eficiente. Algo que levaria muito tempo para explicar de forma escrita ou falada.
Esse poder de condensação da comunicação visual é sua maior qualidade.
Assim, você diminui o esforço e o tempo necessários para o público se envolver com o seu negócio, eliminando barreiras que poderiam custar algumas vendas.
Despertar emoções específicas
Como falamos, diferentes formas, cores e contextos também são muito importantes se você quer gerar uma resposta emocional específica no seu público.
Muitos produtos são vendidos não porque atendem a alguma demanda prática ou racional, mas sim por trazerem alguma satisfação. É o caso de muitas lanchonetes, acessórios, brinquedos, peças de decoração, entre outros.
Dependendo do que você oferece, é importante criar esse contexto emocional também para se sobressair em meio à concorrência.
Se o seu produto ou serviço é algo que exige mais raciocínio e um comprometimento de longo prazo, por exemplo, então você quer uma imagem sóbria, que incentive o cliente a considerar sua decisão com cuidado.
Quais são as aplicações da comunicação visual no marketing?
Quem entende o que é comunicação visual já está mais preparado para fazer um bom trabalho de marketing. Veja aqui algumas de suas principais aplicações.
Identidade visual
Esse ponto faz parte do trabalhando de branding que mencionamos acima.
Se um negócio tem uma identidade visual forte, então é mais fácil para o público geral reconhecê-la e se lembrar dela. E esse reconhecimento contribui bastante com a captação de novos clientes a longo prazo.
Você provavelmente consegue imaginar algumas marcas que, só de olhar, você reconhece imediatamente.
Provavelmente também são produtos que muitas pessoas consomem no dia a dia sem grandes ressalvas.
Isso porque, com a maior presença, o público também adquire maior familiaridade.
É muito mais fácil para o consumidor fechar negócio com uma marca que já conhece, mesmo que nunca tenha comprado antes.
Infográficos
Outro recurso visual muito útil no marketing são os infográficos.
Eles são representações visuais estilizadas de textos.
No lugar de apenas um bloco com palavras que você lê de forma linear, as informações ficam dispostas de maneira mais fluida.
Pode ser que haja uma ideia central no meio e outras associadas a ela formando um círculo, por exemplo.
Esse método combina as vantagens da comunicação visual com a escrita.
O texto pode expressar certas ideias que não são fáceis de representar visualmente, enquanto a imagem ajuda a condensar a informação escrita, facilitando o entendimento do público.
User Experience
À medida que o e-commerce ganhou força, ficou bem claro que vários outros elementos envolvidos na satisfação do público.
Um dos principais deles é a experiência do usuário.
A forma como o público interage com a marca e como é o processo de compra em si. Se essa experiência não for positiva, você certamente perde clientes ao longo do caminho.
Por isso que, nos últimos anos, o conceito de User Experience, ou UX Design, cresceu tanto.
E uma comunicação visual eficiente também é fundamental para essa experiência. Tanto para tornar sua loja virtual mais agradável aos olhos quanto para facilitar a navegação.
Vitrines
As vitrines virtuais são um dos melhores recursos para quem vende online.
Seja nas redes sociais, nos marketplaces ou no seu próprio e-commerce, elas são a forma mais eficiente de atrair o olhar do público para uma seleção específica de produtos e convidá-lo a “entrar” no seu estabelecimento.
A escolha dos produtos certos para sua vitrine, assim como sua forma de apresentação, também influencia o que você mais vende em sua loja virtual.
Por isso que muitos negócios priorizam mostrar os itens que têm melhor chance de venda primeiro.
Aqueles que causam uma primeira impressão positiva e conseguem converter o público.
Design eficiente
O design de um site é um componente que, quando funciona, é invisível.
Ou seja, você só nota quando ele é ruim ou quando algo em específico não funciona.
Por outro lado, quando o design é eficiente, transmite as informações mais importantes com clareza e guia na direção certa, você nem se dá conta.
Em grande parte, isso se deve à qualidade da comunicação visual dentro da página.
O posicionamento de certos ícones, a disposição da informação e alguns padrões usados podem impactar bastante na experiência do usuário e em suas chances de fechar negócio.
Como trabalhar a comunicação visual em seu negócio?
Entender o que é comunicação visual é apenas o primeiro passo.
O mais importante é saber como aproveitar esses recursos para melhorar o desempenho do seu e-commerce. Confira aqui algumas dicas que vão ajudar.
Conheça sua persona
Se você conhece alguns fundamentos de marketing, então já deve ter ouvido falar desse termo.
Uma persona é uma representação semicompleta do seu público-alvo.
Como se você tivesse pego uma pessoa aleatória que está na média do seu público, incluindo faixa etária, localização, entre outras características.
A parte mais importante aqui é reconhecer o perfil da sua persona.
Sua forma de falar, quais signos visuais ela conhece e como você pode usá-los para se comunicar.
É fundamental falar a língua do seu público, qualquer que ela seja.
Desenvolva sua narrativa visual
O storytelling é outra técnica bastante comum em campanhas de marketing.
A ideia é simples: no lugar de apenas criar uma imagem, você constrói uma narrativa a partir dela.
Basta uma pessoa olhar um pouco e ela pode inferir uma série de outros fatos ou o contexto no qual ela está inserida.
Mais uma vez, o objetivo aqui é reduzir a quantidade de linguagem verbal e escrita utilizadas.
Em vez de explicar o que está acontecendo na imagem, o próprio público consegue identificar a sua mensagem de forma mais natural.
Seja consistente
Um erro bem comum de novos empreendedores que tentam trabalhar a comunicação visual em seu negócio é o excesso.
Muitos começam tendo mais e mais ideias para produzir sua imagem e não abrem mão de nenhuma delas. O resultado é que o negócio fica irreconhecível quando você muda de site ou mesmo de página.
Consistência é a chave para uma boa comunicação.
Se você usa uma cor para sinalizar a área de checkout do cliente, então a use sempre nesse contexto, sem misturar com outros significados.
Também é melhor usar menos signos visuais do que sobrecarregar seu público com informação.
Priorize a acessibilidade
O design visual na internet segue uma série de padrões de forma e cores por diversos motivos.
Um deles é a facilidade. O público não precisa pensar muito para acessar diferentes sites diferentes, pois eles seguem uma estrutura similar ou algum outro padrão geral.
Quanto menos esforço, menores são as chances de o público desistir da compra.
Outra questão incluída aqui é a acessibilidade.
Muitas pessoas têm dificuldade de leitura, visão ou coordenação motora fina, por exemplo. Ao tornar sua comunicação visual mais clara, você facilita o acesso dessas pessoas ao seu e-commerce e aos seus produtos.
Combine o visual com outros sentidos
A ideia da comunicação visual é não dependente tanto de palavras ou outros recursos para transmitir suas mensagens.
Porém, isso não significa que elas não tenham um papel importante para o seu negócio também. Pelo contrário, a melhor forma de otimizar a sua comunicação é usar esses diferentes métodos em conjunto.
Pense no exemplo do infográfico que mencionamos.
Ele usa o texto para transmitir certas ideias, mas a forma como elas são apresentadas visualmente torna o conteúdo mais fácil de absorver.
O mesmo princípio se aplica ao design de sites, à sua marca e à forma como você apresenta seus produtos.
Busque profissionais de comunicação visual
Mesmo depois de entender todos esses fundamentos, ainda pode levar bastante tempo para dominá-los.
Por isso que vários profissionais de design e marketing dedicam anos para estudar a comunicação visual e como torná-la o mais eficiente possível.
E quando seu negócio crescer, você vai precisar de ajuda profissional.
Vale a pena buscar um especialista em comunicação visual para melhorar a imagem do seu negócio em algum momento.
Certos elementos, como a sua logo ou o layout do seu site, são bons investimentos, pois trazem retorno de longo prazo e você não precisa mudá-los com muita frequência.
Agora que você entende melhor o que é comunicação visual, pode usar esses princípios para atrair a atenção do público e fechar mais vendas.
Com o tempo, sua marca também ganha reconhecimento, o que melhora seus resultados.
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