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Clube de Assinatura: o que é e como incentivar o consumo recorrente no seu negócio

O clube de assinatura é um modelo de negócio voltado ao comércio recorrente de produtos ou serviços. O cliente faz a assinatura e recebe em casa produtos selecionados em intervalos definidos. No Brasil existe uma gama de clubes de assinatura que atendem os mais variados nichos: desde livros com a TAG - Experiências Literárias até a recorrência de cafés especiais e papelaria.
a imagem mostra uma caixa de papelão sobre uma mesa e uma pessoa abrindo a caixa com um estilete. Provavelmente sejam produtos mensais de algum clube de assinatura.

Principais tópicos

Imagine abrir uma caixa repleta de produtos exclusivos e personalizados, entregue diretamente na sua porta.

Pense na emoção de receber, mensalmente, uma seleção cuidadosamente elaborada com itens que combinam com os seus gostos e interesses.

Essa é a mágica do clube de assinatura!

Neste artigo, vamos desvendar os segredos por trás desses clubes fascinantes e revelar como você pode criar o seu próprio clube de assinatura dentro da sua loja virtual.

Vamos lá?

O que é um clube de assinatura?

Esse é um modelo de negócio com uma premissa simples: os pedidos recorrentes são enviados aos clientes em intervalos definidos.

Os clubes de assinatura abrangem uma ampla variedade de categorias de produtos e faixas de preços.

Cada empresa de caixa de assinatura visa um nicho de mercado, e os consumidores, geralmente, podem personalizar seu plano.

Quais os benefícios desse tipo de negócio?

Tanto a empresa que adota o clube de assinatura quanto os assinantes podem usufruir de vários benefícios exclusivos.

Confira a seguir.

Para a empresas

A comodidade não só beneficia os clientes, mas também traz vantagens significativas para a empresa.

Por exemplo, a gestão de pedidos e entregas de um clube é simplificada, já que as operações são majoritariamente feitas com automação.

Agilidade nas operações

Graças aos sistemas automatizados desenvolvidos para gerenciar pedidos e entregas, as empresas que adotam o modelo de clube de assinatura conseguem processar e despachar os produtos de forma rápida, consistente e, acima de tudo, descomplicada.

Desde o momento em que o cliente faz a assinatura até a entrega da tão esperada caixa, tudo pode ser cuidadosamente planejado para garantir a máxima satisfação.

Recorrência

Esse modelo de negócio oferece uma garantia de receita calculável e previsível com base no número de assinantes que adquirem seus serviços ou produtos.

Ao conquistar assinantes, a empresa estabelece uma base sólida de clientes fiéis, que pagam regularmente pelas suas assinaturas.

Aumento da fidelidade dos clientes

A personalização é a chave para a fidelidade de um cliente de clube de assinatura.

As empresas têm a oportunidade de coletar dados e informações dos clientes durante o processo de inscrição.

Isso permite que elas criem caixas personalizadas e que atendam às preferências individuais de cada assinante.

Baixo investimento e venda programada

Imagine deixar de lado os altos custos de aluguel de um espaço físico, a necessidade de contratar uma grande equipe de vendas e os desafios operacionais de uma loja tradicional!

Com um clube de assinatura, você pode criar um negócio promissor sem muitas preocupações iniciais.

Ao contrário de uma loja física, que requer aluguel, mobiliário, equipe de vendas e outros custos operacionais fixos, um clube de assinatura pode operar de maneira mais enxuta.

Demandas ainda inexploradas no mercado

Identifique uma lacuna ou nicho específico para criar um clube de assinatura direcionado para esse público-alvo exclusivo.

Essa abordagem permite que a empresa atenda a demandas que não foram completamente exploradas por outros players do mercado.

Para os clientes

Agora, vejamos tudo que um clube de assinatura pode oferecer aos seus assinantes recorrentes!

Facilidade

Tornando-se um assinante, o cliente não precisa mais se preocupar em fazer compras constantes ou pesquisar sobre novidades no mercado.

O clube cuida de tudo para ele, proporcionando uma experiência conveniente e sem complicações.

Curadoria de produtos exclusivos

Os especialistas do clube se dedicam a pesquisar, selecionar e reunir os melhores itens do mercado em uma única caixa.

Essa curadoria cuidadosa garante que o consumidor receba produtos de alta qualidade, muitas vezes difíceis de encontrar em outros lugares.

Novas experiências

Ao fazer parte de um clube de assinatura, o cliente terá a oportunidade de vivenciar novas experiências de forma regular.

A cada entrega, ele descobrirá algo diferente, experimentando novos sabores, testando produtos inovadores ou explorando novas atividades.

Comodidade

Os assinantes recebem os produtos diretamente na sua casa ou outro endereço escolhido, sem precisar se deslocar ou enfrentar filas.

O que é preciso para criar um clube de assinatura escalável?

Gostou da ideia de montar um clube de assinatura, mas não sabe por onde começar?

Não se preocupe e dê uma olha no passo a passo que preparamos a seguir.

Ter uma boa curadoria de produtos

Não basta apenas oferecer uma seleção aleatória de itens, é preciso cuidadosamente escolher produtos de alta qualidade que superem as expectativas dos assinantes.

A curadoria é a chave para garantir que cada caixa seja uma experiência única e satisfatória.

Imagine, por exemplo, um clube de assinatura de vinhos que se destaca pela sua curadoria.

Os responsáveis dedicam tempo e esforço para conhecer os diferentes tipos de vinho, as vinícolas renomadas e as tendências do mercado.

Eles também levam em consideração as preferências dos assinantes, realizando pesquisas e coletando feedbacks para aprimorar constantemente a seleção dos vinhos.

Entender o produto ou serviço

Compreender adequadamente o produto ou serviço é crucial ao montar um clube de assinatura, pois ignorar essa etapa pode acarretar diversos riscos.

Isso porque, ao não pesquisar o que está sendo oferecido, fica mais difícil criar propostas de valor atraentes, selecionar os melhores fornecedores e estabelecer preços adequados.

A falta de conhecimento também pode levar à oferta de opções de assinatura não alinhadas com as preferências dos clientes.

Escolher um nicho

Em vez de tentar atingir um público amplo, concentrar-se em um segmento permite direcionar os esforços de curadoria, comunicação e marketing de forma mais precisa.

Vamos tomar como exemplo um clube de assinatura de vinhos premium.

Ao se especializar nesse nicho, é possível conhecer a fundo as preferências dos clientes, selecionar rótulos exclusivos e oferecer experiências únicas, como harmonizações e degustações personalizadas.

Escolher um nicho permite que o clube se diferencie da concorrência e se posicione como uma opção especializada, despertando o interesse de um público mais segmentado.

Criar uma proposta de valor definida

A proposta de valor precisa transmitir de forma objetiva os benefícios exclusivos que o clube oferece, destacando porque os consumidores devem escolher assinar.

Se estamos falando do clube de assinatura de vinhos, por exemplo, a proposta de valor pode enfatizar a seleção criteriosa de rótulos premiados de diferentes regiões do mundo.

Outro aspecto importante da proposta de valor é a personalização da experiência.

O clube pode oferecer questionários de perfil aos assinantes, permitindo selecionar vinhos de acordo com suas preferências e sugerindo harmonizações com alimentos específicos.

Desenvolver planos e preços variados

Cada plano pode oferecer benefícios exclusivos para atrair diferentes perfis de clientes, como:

  • o plano básico oferece uma seleção mensal de produtos essenciais a um preço acessível;
  • já o plano mediano inclui benefícios adicionais, como amostras de produtos de marcas renomadas e cupons de desconto em compras futuras;
  • o plano premium oferece uma experiência completa, com produtos de alta qualidade, brindes especiais, envio prioritário e acesso a eventos exclusivos.

Ao oferecer essa diversidade de opções, o clube de assinatura proporciona aos assinantes a liberdade de escolha, e cada cliente pode selecionar o plano que melhor se adequa às suas necessidades, preferências e orçamento.

Definir a logística

Um clube de assinatura bem-sucedido depende de uma logística eficiente e confiável.

Imagine um clube de produtos gourmet, em que os assinantes esperam ansiosamente pela chegada mensal de delícias gastronômicas selecionadas.

Para garantir a sua satisfação, é essencial que a entrega seja ágil, pontual e assegure a integridade dos itens.

Investir em uma logística bem estruturada envolve estabelecer parcerias com transportadoras que possam lidar com a movimentação dos produtos de forma segura.

Dedicar-se à experiência de compra e entrega impecável

Desde o primeiro contato até depois da entrega, é imprescindível investir na experiência do cliente.

Isso significa:

  • oferecer uma comunicação clara e transparente;
  • tornar o processo de assinatura intuitivo e descomplicado;
  • proporcionar embalagens atrativas e personalizadas;
  • garantir um atendimento ao cliente ágil e disponível para solucionar dúvidas e resolver problemas.

A experiência do cliente já começa com um site intuitivo, que permite a fácil navegação e inscrição no clube.

Durante o processo de assinatura, informações claras sobre os benefícios, valores e prazos de entrega devem ser fornecidas de forma transparente.

Por fim, a caixa de produtos e as embalagens devem transmitir cuidado, qualidade e ser personalizadas de acordo com o perfil do cliente.

Quais os segmentos mais promissores para um clube de assinaturas?

O céu é o limite!

É possível oferecer um clube de assinatura em praticamente qualquer segmento de atuação.

Veja, a seguir, alguns exemplos.

Beleza e cuidados pessoais

Os clubes de assinaturas voltados para beleza e cuidados oferecem aos assinantes a oportunidade de receber regularmente produtos de qualidade, como:

  • cosméticos;
  • produtos para cabelo;
  • cuidados com a pele;
  • fragrâncias.

Esses clubes proporcionam uma experiência personalizada, pois permitem que os clientes experimentem novos produtos e se sintam mimados em sua rotina de cuidados pessoais.

Alimentação e bebidas

A busca por uma alimentação saudável, orgânica e diversificada tem impulsionado o sucesso dos clubes de assinatura no segmento.

Os assinantes podem receber caixas repletas de produtos alimentícios selecionados, como:

  • snacks saudáveis;
  • ingredientes gourmet;
  • bebidas artesanais;
  • refeições prontas.

Esses clubes oferecem a conveniência de ter produtos de qualidade entregues diretamente na porta de casa, permitindo que os assinantes explorem diferentes opções alimentares.

Moda e acessórios

A moda é um campo sempre em evolução, e os clubes de assinatura têm aproveitado essa paixão compartilhada pelos consumidores.

Aqui, os assinantes recebem regularmente uma seleção de:

  • roupas;
  • calçados;
  • acessórios;
  • itens de moda íntima.

Esses clubes oferecem a emoção de descobrir novas tendências, estilos exclusivos e peças de qualidade, além de proporcionar uma experiência de compra única e conveniente.

Livros e entretenimento

Nesse segmento, os assinantes recebem:

  • livros;
  • revistas;
  • quadrinhos;
  • kits de jogos de tabuleiro,

Todos esses produtos podem ser personalizados de acordo com os interesses e preferências de cada assinante.

Fitness e bem-estar

Com o crescente interesse por um estilo de vida saudável, os clubes de assinatura voltados para o mercado fitness e bem-estar têm conquistado um espaço especial no mercado.

Eles oferecem aos assinantes produtos relacionados à prática de exercícios, bem-estar mental, suplementos nutricionais e acessórios fitness, como:

  • barras de proteína;
  • suplementos alimentares;
  • snacks saudáveis;
  • receitas e guias alimentares;
  • livros e revistas especializadas.

Com a demanda crescente por cuidados com o corpo e a mente, esses clubes incentivam os assinantes a adotarem um estilo de vida ativo e saudável.

Quais são algumas plataformas que trabalham com clube de assinatura?

Felizmente, existem diversas opções de plataformas para hospedar clubes de assinatura no mercado. 

Conheça algumas!

Betalabs

A Betalabs é uma plataforma de clubes de assinatura desenvolvida por alunos da FGV e reconhecida como o melhor sistema de gestão pela Folha de São Paulo, em 2013.

Uma das principais vantagens da Betalabs é a sua integração nativa e a base na nuvem, o que torna o fluxo de trabalho mais ágil e rápido.

A plataforma também oferece um layout amigável, facilitando a navegação tanto para os clientes como para os administradores.

Cobre Fácil

A Cobre Fácil oferece uma variedade de meios de pagamento e recursos para cobrança recorrente e controle de assinaturas, tudo em um único lugar.

É possível configurar a mensalidade do cliente, o método de cobrança e a data de vencimento uma única vez, e a plataforma se encarrega de automatizar as cobranças periodicamente.

Agile Commerce

A Agile Commerce, criada pela JN2, empresa pioneira em Magento no Brasil, é uma plataforma baseada no Magento, uma das mais flexíveis do mercado de e-commerce.

Além de oferecer a plataforma de clube, a Agile Commerce disponibiliza treinamento, suporte, manutenção, hospedagem, otimização de vendas e evolução contínua.

Alumy

A Alumy é uma plataforma intuitiva e fácil de interagir, que permite a criação e o gerenciamento do seu próprio clube de assinatura.

Com uma variedade de ferramentas disponíveis, você pode personalizar o seu clube de acordo com a sua visão e necessidades específicas.

A plataforma oferece uma solução completa, desde a configuração dos planos de assinatura até o acompanhamento do desempenho do seu negócio.

17 exemplos de clubes de assinaturas do Brasil

Que tal um pouco de inspiração? Aqui está uma lista de cases sobre clubes de assinatura que estão fazendo sucesso entre o público brasileiro!

1. TAG – Experiências Literárias

O clube de assinatura TAG – Experiências Literárias é um verdadeiro deleite para os amantes da leitura.

A proposta é simples: todos os meses, os assinantes recebem um livro surpresa cuidadosamente selecionado por especialistas.

Mas não é só isso! A TAG vai além e oferece uma experiência completa, com conteúdos exclusivos, brindes e acesso a um clube de discussão on-line.

2. Glam

A Glam (antiga Glambox) é o sonho de todo amante de maquiagem.

Com a difícil tarefa de escolher o que comprar, qual marca é melhor ou como acertar nas tendências, a Glambox cuida de tudo isso e ainda oferece recompensas.

Mensalmente, o clube entrega uma caixa repleta de maquiagens e produtos para cuidados com a pele diretamente no endereço do assinante.

3. Caixa Colonial

A Caixa Colonial é uma verdadeira viagem nostálgica pelos sabores do interior.

Esse clube exclusivo trabalha com produtos regionais não industrializados, trazendo gostinho de casa de vó e a identidade de cada lugar.

A equipe da Caixa Colonial percorre o país em busca de alimentos e bebidas que carregam a essência de cada região.

4. Cheftime

O Cheftime é a solução perfeita para quem não tem tempo de ir ao mercado comprar verduras frescas e está cansado de comer lasanha congelada.

Nesse clube, o cliente recebe em casa uma caixa com os ingredientes exatos para uma receita.

Tudo fresquinho e na medida certa — basta seguir o passo a passo e pronto.

5. Men’s Market

Descubra outro grande clube de produtos masculinos no Brasil: Men’s Market.

O cliente recebe mensalmente uma box surpresa com marcas renomadas e pode desfrutar de 40% de desconto na loja on-line, além de frete grátis por tempo limitado.

Cabelo, barba, rosto, perfumaria, moda e acessórios, tudo em um só lugar.

O clube para homens interessados em cuidar de si mesmos.

6. Box.Petiko

O Box.Petiko é um dos principais clubes de assinatura para pets da América Latina.

Com uma caixa cuidadosamente preparada, o peludo do assinante receberá os melhores produtos.

Basta fazer um cadastro, descrever as características do cão e escolher o plano adequado. Cada pacote contém de 5 a 6 itens, incluindo pelúcias, petiscos, brinquedos, mordedores e acessórios.

7. Petlove

Esquecer de comprar ração ou não ter tempo para buscar um remédio para o pet já faz parte do passado com o Petlove.

Esse serviço automatizado cuida das compras dos produtos essenciais para o animal de estimação.

O cliente escolhe quais produtos deseja assinar e a frequência de entrega.

8. Papel na Caixa

O. Papel na Caixa é um clube de assinatura que oferece uma variedade de itens de papelaria, como cadernos, colas, canetas, adesivos e fitas decorativas.

Ao assinar, o cliente receberá esses materiais de alta qualidade diretamente em sua casa, garantindo mais praticidade e inspiração para suas atividades criativas.

9. Cafés Do Brasil

O Cafés do Brasil é um clube de assinatura para os amantes de cafés especiais.

Mensalmente, o assinante terá a oportunidade de experimentar cafés diferentes e poderá escolher se deseja o grão verde, torrado ou moído.

São grãos selecionados premiados e garimpados nos maiores concursos do Brasil.

10. Wine

O Wine é o clube de assinatura perfeito para os apreciadores de vinho.

O assinante pode escolher seu tipo de vinho favorito, a quantidade de garrafas desejada e receber mensalmente uma seleção especial de rótulos escolhidos criteriosamente.

É uma oportunidade para desfrutar da comodidade de receber esses vinhos de qualidade em casa e desvendar os prazeres dessa bebida sofisticada.

11. Clube Minha Horta

O Clube Minha Horta, criado pela marca de sementes Isla, oferece aos assinantes a oportunidade de terem uma horta variada em casa.

Com três opções de plano, pensadas para vários espaços de cultivo, o assinante recebe uma coleção de sementes para cada estação do ano.

12. Oba Oba Shop

O clube Oba Oba Shop é dedicado a proporcionar momentos íntimos para maiores de 18 anos.

A cada mês, os assinantes recebem uma caixa com cosméticos ou acessórios sexuais.

Essa é uma opção para explorar novas experiências, apimentar a vida e desfrutar de momentos especiais com discrição e comodidade.

13. Nerd ao Cubo

O clube Nerd ao Cubo surpreende os assinantes com uma seleção de produtos geek a cada entrega.

Camisetas, livros, quadrinhos, acessórios, itens colecionáveis e peças de decoração são alguns dos itens que podem estar na caixa.

É possível mergulhar no universo nerd e receber uma dose de diversão e cultura pop regularmente.

14. Paper Heart Box

O clube Paper Heart Box é perfeito para quem curte artigos de papelaria.

A cada mês, os assinantes recebem uma caixa surpresa com uma variedade de produtos temáticos.

É um clube para aproveitar novidades em papelaria, como cadernos, canetas, adesivos e muito mais.

15. iZi Cake – Bolos de Caneca

Com o iZi Cake, o assinante vai saborear deliciosos bolos de caneca saudáveis.

As receitas são livres de conservantes, estabilizantes, emulsificantes e aromatizantes.

Todos os produtos são entregues em embalagens biodegradáveis, contribuindo para um estilo de vida mais sustentável.

16. Assinatura de Gravatas Dom Camillo Gravataria

A Dom Camillo Gravataria, marca renomada, oferece um clube de assinatura de gravatas exclusivas.

A cada mês, os assinantes recebem gravatas inéditas de alta costura, além de descontos exclusivos e antecipação às promoções e lançamentos da marca.

É possível escolher entre os planos Platinum e Black.

17. Cerveja Box

Pagando uma assinatura mensal ou anual, o cliente do clube Cerveja Box recebe as melhores cervejas do mundo em sua casa.

Uma das opções de assinatura é o Clube de Cervejas Explorador, que oferece uma seleção variada para quem deseja experimentar tudo desse universo.

Já o Clube de Cervejabox Estilos permite que o assinante monte seu próprio plano, escolhendo os estilos e a quantidade que deseja.

Chegamos ao final do nosso guia sobre como criar um clube de assinatura do zero!

Esperamos que tenha gostado das dicas.

Agora, é hora de colocar a mão na massa. Boa sorte!

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