Você sabe o que é melhor do que oferecer um produto incrível em sua loja online? Oferecer esse produto com frete grátis!
Sim, isso mesmo. Oferecer frete grátis pode ser a chave para aumentar suas vendas e impulsionar seu e-commerce para o sucesso.
Mas nós sabemos o que você deve estar pensando: “oferecer frete grátis é caro e pode prejudicar a minha margem de lucro“.
Calma, não precisa se preocupar! Existem diversas estratégias que você pode adotar para oferecer frete grátis sem prejudicar a saúde financeira da sua empresa.
Continue a leitura do nosso guia completo para entender mais sobre como funciona o frete grátis na prática e como oferecer esse benefício na sua loja — sem angariar prejuízos!
O que é o frete grátis?
Frete grátis é um benefício oferecido ao cliente que consiste na entrega de um produto sem que haja a cobrança de uma taxa de entrega.
Isso significa que o cliente não precisa pagar nada além do valor do produto para tê-lo entregue em sua casa.
Ao oferecer frete grátis, você está dando ao seu cliente um incentivo adicional para comprar em sua loja, pois eles sabem que não terão que gastar dinheiro extra com a entrega.
Quando o benefício é oferecido somente a pedidos que ultrapassem determinado valor, muitos clientes acabam comprando mais do que pretendiam para aproveitar o frete grátis.
Por que oferecer frete grátis no e-commerce?
Quando um cliente está navegando em sua loja online, a última coisa que ele quer ver é uma taxa de entrega cobrada no final da compra.
Com o frete grátis, você elimina essa barreira e incentiva seu cliente a finalizar a compra com mais facilidade na sua loja virtual.
Confira, a seguir, outros benefícios que comprovam a importância do frete grátis.
Aumentar as vendas
Quando uma loja virtual oferece frete grátis, ela pode incentivar mais pessoas a comprar os produtos da sua vitrine.
Os potenciais clientes da loja sentem que estão economizando dinheiro com o benefício e, portanto, ficam mais propensos a comprar.
Quando o frete grátis é oferecido por tempo limitado, os clientes também podem sentir uma urgência maior em comprar antes que a oferta acabe.
Vale ressaltar que oferecer frete grátis em uma compra acima de determinado valor pode incentivar os clientes a gastarem mais para atingir essa meta e obter o benefício.
Melhorar a experiência do cliente
Oferecer frete grátis pode tornar a experiência de compra mais agradável para os clientes.
Eles podem sentir que estão recebendo um benefício adicional, e isso pode aumentar a satisfação do cliente com a loja virtual.
O frete grátis pode ajudar a aliviar o estresse de um processo de compra já estressante, como ter que preencher informações de cartão de crédito e endereço de entrega.
O resultado é o melhor possível: os clientes podem se sentir mais propensos a comprar novamente na mesma loja virtual.
Fidelizar os clientes
Quando uma loja virtual oferece frete grátis, ela não está apenas reduzindo os custos de envio para o cliente.
Ela está também enviando uma mensagem poderosa: nos preocupamos com a sua satisfação e com o seu bem-estar.
Isso pode resultar em uma maior fidelidade do cliente e em vendas repetidas. ]
Então, da próxima vez que você pensar em oferecer frete grátis em sua loja virtual, lembre-se de que está investindo em um relacionamento duradouro com seus clientes!
Reduzir o abandono do carrinho
Muitos clientes abandonam o carrinho de compras quando descobrem que terão que pagar pelo frete.
Por isso, oferecer frete gratuito pode reduzir a taxa de abandono de carrinho e aumentar as conversões.
Além disso, o frete grátis pode ajudar a eliminar o “choque de frete”: o momento em que o cliente vê o custo do frete pela primeira vez e fica surpreso com o valor.
Competir com outras empresas
Quem disse que uma empresa pequena não pode competir com as grandes? Oferecer frete grátis pode ser a sua jogada mestra para competir de igual para igual com outras empresas do mercado.
Muitas empresas oferecem os cupons como um incentivo para atrair clientes. Portanto, se uma empresa não oferece o mesmo, pode perder vendas para a concorrência.
Tenha em mente que oferecer o benefício pode ser uma maneira de se diferenciar e atrair clientes que de outra forma poderiam ter escolhido a concorrência.
Quando oferecer frete grátis?
Oferecer o benefício, pode ser um grande incentivo para os consumidores comprarem em sua loja virtual. Afinal, quem não gosta de economizar na hora das compras?
Mas, em quais momentos você deve oferecer os cupons? Aqui estão situações que podem tornar essa opção ainda mais atrativa:
Quando sua loja estiver lançando produtos
Ao oferecer frete grátis durante o lançamento de um produto, você pode incentivar os clientes a comprarem o produto imediatamente, enquanto a novidade ainda está fresca em suas mentes.
Além disso, ofertar frete de forma gratuita pode ajudar a reduzir a fricção do processo de compra, fazendo com que os clientes se sintam mais propensos a experimentar o novo produto.
Uma estratégia popular para oferecer frete grátis durante o lançamento de um novo produto é fazer uma promoção limitada no tempo, que incentiva os clientes a comprarem o produto em um período específico.
Por exemplo, você pode oferecer frete grátis apenas nos primeiros dias ou semanas após o lançamento do produto.
Isso pode criar um senso de urgência nos clientes, incentivando-os a agirem rapidamente para aproveitar a oferta.
Quando você decidir lucrar mais com vendas sazonais
Eventos sazonais, como Black Friday, Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais e outras datas comemorativas, são momentos importantes para o comércio eletrônico.
Durante essas épocas, os consumidores estão mais dispostos a gastar dinheiro e fazer compras, e a oferta de frete grátis pode ser um grande incentivo para eles escolherem sua loja em vez de outras.
Oferecer frete grátis durante eventos sazonais pode ajudar a aumentar as vendas e atrair novos clientes, além de fidelizar os clientes existentes.
Quando sua loja recebe compras recorrentes
Se você tem um programa de assinatura ou serviço de entrega regular, oferecer frete grátis pode ser um incentivo para que os clientes continuem comprando com você.
Muitos clientes ficam hesitantes em aderir a programas de assinatura ou serviços de entrega regular porque temem que os custos de envio adicionais possam tornar a compra muito cara.
Oferecer frete grátis pode ser um incentivo significativo para que esses clientes se inscrevam e permaneçam como clientes recorrentes.
Como calcular frete grátis sem prejudicar o financeiro da empresa?
Imagine que você é o dono de uma loja online que vende sapatos.
Você tem um monte de sapatos maravilhosos, preços competitivos e uma equipe de atendimento ao cliente incrível, mas há um problema: o frete.
Você sabe que os clientes não gostam de pagar pelo frete e que muitos deles abandonam seus carrinhos quando veem o preço do envio.
Você também sabe que oferecer frete gratuito pode ser uma ótima maneira de atrair clientes e aumentar as vendas, mas há um medo constante de que essa estratégia acabe gerando prejuízos financeiros.
Então, como oferecer frete grátis sem prejudicar o seu negócio? Aqui estão algumas dicas de como calcular frete grátis sem gerar prejuízos:
Calcule os custos de envio
Saber exatamente quanto custa enviar cada produto para cada região atendida pela sua loja virtual pode ser a chave para oferecer frete grátis sem gerar prejuízo para a empresa.
Vamos lhe contar o porquê!
Imagine que você é o dono de uma loja virtual que vende roupas. Você quer atrair mais clientes oferecendo o benefício, mas não sabe como fazer isso sem prejudicar suas finanças.
É aí que entra a importância de conhecer os custos de envio para cada região.
Ao saber quanto custa enviar um produto para cada localidade, você pode estabelecer um valor mínimo de compra que cubra os custos de envio.
Essa estratégia simples garante que a empresa não tenha prejuízo ao oferecer o frete grátis.
Avalie as áreas de maior interesse
Em vez de oferecer cupons para todo o país, avalie quais são as regiões de maior interesse para sua empresa e foque nelas.
Avaliando as regiões onde há maior demanda pelos seus produtos, consequentemente você sabe onde há maior potencial para atrair novos clientes.
Dessa forma, é possível focar seus esforços em oferecer frete grátis nessas regiões, onde há maior probabilidade de conversão em vendas.
Uma forma de identificar as regiões onde existe maior volume de vendas é avaliar as regiões em que existem mais clientes cadastrados.
Outra estratégia é usar ferramentas de análise de mercado, como o Google Trends, para identificar as regiões onde há maior interesse pelos seus produtos.
Negocie com transportadoras
Caso sua loja virtual possua um volume de vendas alto, é possível negociar valores de frete mais vantajosos com as transportadoras.
Essa pode ser uma ótima forma de reduzir custos sem prejudicar a qualidade do serviço.
Mas como negociar com a transportadora? A primeira coisa é fazer uma pesquisa de mercado para identificar as transportadoras que oferecem os melhores preços e serviços.
Em seguida, é importante entrar em contato com essas transportadoras e negociar os preços de envio.
Levando em consideração a quantidade de produtos que serão enviados, as regiões atendidas e a frequência de envio.
Use o frete grátis como uma estratégia de marketing
É importante lembrar que você não precisa oferecer frete gratuito o tempo todo. Em vez disso, utilize-o como uma estratégia de marketing em momentos estratégicos.
Os momentos incluem promoções, lançamentos de produtos e eventos sazonais. Essa estratégia pode ajudar a aumentar as vendas sem impactar tanto no financeiro da empresa.
Quais as melhores estratégias de frete grátis para começar a vender?
Se você já sabe o que é frete grátis, mas ainda não sabe como aplicar essa estratégia de forma eficaz em sua loja virtual em 2023, esta parte do conteúdo é para você.
Aqui, vamos apresentar as melhores práticas para oferecer o benefício sem prejudicar as finanças da sua empresa.
Desde avaliar as áreas de maior interesse até negociar com transportadoras, você vai aprender a aplicar essas estratégias de forma inteligente e aumentar suas vendas. Confira!
1. Estabeleça um valor mínimo para o frete grátis
Com a estratégia certa, você pode tornar o frete grátis uma vantagem para seu negócio. Como? Crie um valor mínimo de compra para que o frete seja gratuito.
Por exemplo, um valor mínimo de R$100,00 pode ser uma opção atraente para incentivar o cliente a adicionar mais produtos ao carrinho.
No entanto, essa definição deve ser cuidadosa, levando em consideração vários fatores.
Um dos primeiros pontos a serem considerados é a margem de lucro da loja.
É importante que o valor mínimo para frete grátis não comprometa a rentabilidade do negócio.
Além disso, é necessário levar em conta o valor médio do pedido dos clientes, pois esse dado pode ajudar a definir qual será o valor mínimo mais adequado para incentivar a compra de mais produtos.
A análise da concorrência também é importante para determinar um valor mínimo competitivo e atrativo para os clientes.
É necessário pesquisar o que outras lojas do setor estão oferecendo e considerar como isso pode afetar as próprias ofertas de frete grátis.
2. Ofereça o frete grátis como uma promoção limitada
Criar uma promoção de frete grátis com data de término pode ser uma forma de incentivar a compra imediata.
Esse tipo de oferta pode ser uma excelente estratégia para aumentar as conversões em períodos específicos, como durante o período de férias ou em datas comemorativas.
Para que essa estratégia seja eficaz, é importante que a loja divulgue amplamente a promoção em seus canais, incluindo redes sociais, e-mail marketing e anúncios pagos.
Além disso, é importante definir claramente a duração da promoção e estabelecer um limite para o número de clientes que podem aproveitá-la.
3. Use o frete grátis como uma recompensa para clientes fiéis
Oferecer frete grátis para clientes que fizeram várias compras em sua loja pode ser uma forma de agradecê-los pela lealdade.
Sua loja pode garantir frete grátis como uma das recompensas para aqueles que atingirem determinado nível de compras.
Também é importante divulgar a oferta de frete grátis para os clientes fiéis. Isso pode ser feito por meio de e-mails, redes sociais e banners em sua loja virtual.
A ampla divulgação pode aumentar a conscientização dos clientes sobre a promoção e incentivá-los a fazer novas compras.
4. Considere o frete grátis como uma opção de upselling
Oferecer o frete grátis como uma opção de upselling pode ser uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio de uma loja virtual.
O upselling é uma técnica de vendas em que a loja oferece produtos adicionais ou de maior valor para o cliente, aumentando o valor total da compra.
Nesse caso, a sua loja pode oferecer o frete grátis para clientes que atingirem um determinado valor de compra.
No entanto, para que essa estratégia seja eficaz, é importante que a loja ofereça produtos adicionais de qualidade, que agreguem valor para o cliente.
Um bom exemplo disso acontece quando uma loja de cosméticos oferece um kit de maquiagem como opção de upselling para clientes que atingirem um determinado valor de compra.
O kit inclui produtos complementares como um primer, um pó compacto e um batom de longa duração, que agregam valor para o cliente e complementam o produto principal da compra, que pode ser uma base líquida de alta cobertura.
Para quem optar pelo frete grátis, a loja também pode oferecer um desconto no valor total da compra, o que pode tornar ainda maior o valor médio do pedido.
5. Aumente o valor do produto para não prejudicar a margem de lucro
A estratégia de embutir parte do custo do transporte no valor do produto pode ser uma alternativa para oferecer frete grátis sem prejudicar a margem de lucro da loja virtual.
Nessa estratégia, parte do custo do frete é repassado para o valor dos produtos, de forma que o cliente não perceba que está pagando pelo transporte.
Essa prática pode ser vantajosa para o e-commerce, já que o custo do transporte pode ser um dos principais gastos da operação.
No entanto, é importante que a loja virtual faça uma análise criteriosa dos custos envolvidos nessa estratégia para evitar que o valor do produto fique muito elevado e afete a competitividade do e-commerce.
Vamos supor que uma loja virtual de eletrônicos está analisando a possibilidade de oferecer frete gratuito em seus produtos sem comprometer sua margem de lucro.
A loja vende notebooks com valor médio de R$ 3.500,00 em média, gasta R$ 70,00 por unidade com o frete.
Para oferecer frete grátis, a loja decide embutir parte do custo do transporte no valor dos produtos.
Assim, ela adiciona um valor extra de R$ 50,00 em cada notebook, passando a vendê-los por R$ 3.550,00.
Dessa forma, a loja consegue cobrir o custo do frete e ainda obter uma pequena margem de lucro extra de R$ 30,00 por unidade, uma vez que o valor adicional de R$ 50,00 se mantém como receita.
Frete grátis: vale a pena?
Essa é uma pergunta que muitos empreendedores se fazem: afinal, vale a pena oferecer frete gratuito? A resposta é… depende!
Oferecer frete grátis pode ser uma estratégia eficaz para aumentar as vendas e fidelizar clientes, desde que seja feito de forma estratégica e consciente.
Avalie as condições da sua empresa, considere a concorrência e encontre uma estratégia que faça sentido para o seu negócio.
No geral, oferecer frete grátis pode ser uma excelente estratégia para aumentar as vendas e fidelizar clientes em sua loja virtual.
Mas, como vimos ao longo deste artigo, é fundamental ter cuidado para não gerar prejuízo para a sua loja virtual.
Considerando que o frete é um aspecto crucial na logística do e-commerce, confira também: como otimizar a logística da sua loja virtual.
