Desde sua criação, o WhatsApp tem se mantido na vanguarda das comunicações digitais, oferecendo aos usuários uma maneira rápida, eficiente e divertida de se comunicar.
Uma das características que tornou essa plataforma ainda mais cativante são as “figurinhas”, pequenas imagens ou ilustrações que podem transmitir emoções, expressões e mensagens de forma mais visual e atraente.
As empresas podem utilizar esse recurso da Plataforma para personalizar o atendimento e criar imagens da marca exclusivas.
Isso ajuda a se relacionar com o cliente de maneira divertida ou em sintetizar informações repassadas com frequência aos consumidores, por exemplo.
Neste blogpost, vamos explorar o que são as figurinhas do WhatsApp, como elas evoluíram e como você pode usá-las para aprimorar as suas conversas.
O que é figurinha do WhatsApp?
As figurinhas do WhatsApp são uma forma de comunicação visual que vai além das tradicionais mensagens de texto.
São pequenas imagens, adesivos ou ilustrações que representam uma ampla gama de emoções, situações e mensagens.
Elas oferecem uma maneira divertida e envolvente de se expressar, permitindo que os usuários adicionem um toque pessoal às suas conversas.
Elas foram introduzidas no WhatsApp em 2018, e desde então, têm se tornado uma parte essencial das interações diárias dos usuários.
Inicialmente, o WhatsApp ofereceu um conjunto básico de figurinhas predefinidas.
No entanto, sua popularidade crescente levou à criação de bibliotecas cada vez maiores de figurinhas, muitas das quais são criadas por artistas independentes e disponibilizadas na loja de figurinhas do aplicativo.
Por que utilizar figurinhas no atendimento da sua empresa?
Em um mundo cada vez mais digitalizado, a humanização da comunicação é um diferencial competitivo crucial.
As figurinhas permitem que as empresas transmitam mensagens de uma forma mais amigável e empática, aproximando-se do cliente de maneira genuína.
Ao utilizá-las em respostas a consultas, problemas ou solicitações de clientes, a empresa demonstra que está disposta a ir além do tradicional e a oferecer uma abordagem mais pessoal e atenciosa.
O uso regular de figurinhas específicas pode criar uma sensação de familiaridade e pertencimento para os clientes.
Figurinhas exclusivas da empresa podem se tornar uma espécie de “código” que une a marca ao cliente, fortalecendo a identificação e lembrança.
Isso pode resultar em uma experiência de marca mais positiva e duradoura.
Quais são os tipos de figurinhas que podem ser usados em empresas?
Imagens podem ser usadas em empresas variam conforme a cultura, valores, público-alvo e estilo de comunicação da marca.
No entanto, abaixo estão alguns tipos de figurinhas que muitas marcas podem considerar usar em suas interações com os clientes.
Emotivas e expressivas
Que transmitem emoções como alegria, gratidão, empatia e entusiasmo podem ser usadas para responder a elogios, feedback positivo e agradecimentos dos clientes.
Elas ajudam a humanizar a comunicação e criar uma conexão emocional.
Celebrações e aniversários
Figurinhas comemorativas são ótimas para celebrar aniversários de clientes, marcos importantes ou conquistas. Elas demonstram atenção aos detalhes e criam uma atmosfera festiva.
Feedback e avaliação
Também é possível empregar aquelas que incentivam os clientes a deixarem avaliações ou feedback sobre produtos e serviços podem ser usadas de forma sutil e encorajadora.
Formas de pagamento
Você pode criar figurinhas que remetam às formas de pagamento que sua empresa oferece, como as bandeiras de cartão, crédito, débito, pix, dinheiro ou qualquer outro meio.
Informações Importantes
Elas podem ser usadas para destacar informações importantes, como promoções especiais, datas de eventos, horários de funcionamento, atualizações de status como envio de pedidos etc.
Resolução de Problemas
Esse tipo mostra confiança e disposição para resolver problemas e pode ser usado para tranquilizar os clientes durante situações de suporte ou assistência técnica.
Engajamento e interação
Figurinhas interativas, como enquetes, desafios ou adivinhações, podem ser usadas para envolver os clientes e incentivá-los a participar ativamente.
Instruções e tutoriais
As deste tipo podem ser usadas para fornecer instruções rápidas e fáceis de entender, como passos para usar um produto ou resolver um problema simples.
Marca e identidade
As figurinhas personalizadas que representam o logotipo, slogans ou outros elementos visuais da marca podem ser usadas para reforçar a identidade da empresa.
Diversidade e inclusão
Aqui estão incluídas as que representam diferentes grupos étnicos, gêneros, idades e habilidades podem demonstrar o compromisso da empresa com a diversidade e inclusão.
Como criar figurinhas para o WhatsApp?
Existem alguns meios diferentes para isso. Veja abaixo quais são os principais.
1. Criando figurinhas no WhatsApp Web
O WhatsApp Web permite criar figurinhas diretamente de seu navegador. Siga os passos abaixo:
- Passo 1: acesse o WhatsApp Web em web.whatsapp.com e faça o login escaneando o código QR com o WhatsApp em seu smartphone.
- Passo 2: baixe o aplicativo “Sticker Maker for WhatsApp” (ou similar) em seu smartphone.
- Passo 3: abra o aplicativo e escolha a opção “CRIAR PACOTE DE ADESIVOS”;
- Passo 4: dê um nome ao pacote e adicione um ícone se desejar.
- Passo 5: escolha uma imagem da galeria ou tire uma foto da câmera;
- Passo 6: recorte a imagem conforme desejado e salve a figurinha.
- Passo 7: clique em “adicionar ao WhatsApp” para usar suas figurinhas recém-criadas.
2. Criando figurinhas com o Adbobe Photoshop ou Illustrator
Se você deseja criar figurinhas mais elaboradas, programas de edição como Adbobe Photoshop ou Illustrator são uma ótima opção.
- Passo 1: abra o programa escolhido e crie um novo arquivo com dimensões de 512 x 512 pixels.
- Passo 2: crie ou importe a imagem que deseja usar para a figurinha.
- Passo 3: adicione elementos, texto ou faça edições conforme desejado.
- Passo 4: certifique-se de que o fundo da imagem seja transparente (use o formato PNG).
- Passo 5: salve a imagem.
- Passo 6: baixe o aplicativo “Sticker Maker for WhatsApp” (ou similar) em seu smartphone.
- Passo 7: siga os mesmos passos 6 a 10 da seção anterior para adicionar suas figurinhas ao WhatsApp.
3. Criando figurinhas com o aplicativo Sticker.ly
O aplicativo Sticker.ly oferece uma maneira simples de criar figurinhas diretamente no seu smartphone.
- Passo 1: baixe e instale o aplicativo Sticker.ly em seu smartphone.
- Passo 2: abra o aplicativo e escolha a opção “criar figurinha” (animadas ou normal).
- Passo 3: dê um nome ao pacote e adicione um ícone, se desejar.
- Passo 4: adicione suas imagens e personalize-as.
- Passo 5: recorte as imagens conforme necessário e salve as figurinhas.
- Passo 6: clique em “Add to WhatsApp” (Adicionar ao WhatsApp) para usá-las.
Quais os melhores aplicativos para criar figurinhas para o WhatsApp?
Existem inúmeros apps que fazem isso. Separamos alguns dos principais a seguir:
- Sticker Maker for WhatsApp.
- Sticker.ly.
- Stickify: Sticker Maker for WhatsApp.
- Wemoji – WhatsApp Sticker Maker.
- Canva.
As figurinhas do WhatsApp adicionaram um novo nível de expressividade e diversão às conversas online.
Elas se tornaram uma maneira criativa de transmitir emoções, compartilhar sentimentos e até mesmo contar histórias de forma visual.
À medida que o mundo das comunicações digitais continua a evoluir, as figurinhas certamente continuarão a desempenhar um papel importante na maneira como nos conectamos e nos comunicamos uns com os outros.
Então, da próxima vez que você estiver trocando mensagens no WhatsApp, não hesite em adicionar um pouco de alegria e personalidade com algumas figurinhas criativas.
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