Agora o Chat fica direto no seu painel
O atendimento é uma das partes mais importantes do seu processo de vendas. Com ele dentro do seu painel, seu dia a dia fica mais simples e suas vendas podem decolar.
Chat
Veja o vídeo sobre este recurso
Um bom atendimento pode alavancar vendas!
Seu produto pode ser bom, seu preço pode ser competitivo…
Mas, se no momento que o cliente precisar de ajuda, o atendimento não for bom, você pode perdê-lo para sempre.
É por isso que você precisa de uma boa solução de atendimento. Rápida, personalizável e automatizada.
Atendimento setorizado
Crie departamentos e cadastre os atendentes dentro desses setores, direcionando o cliente exatamente para a pessoa que irá atendê-lo.
Totalmente personalizável
Você pode nomear os departamentos como quiser criar quantos precisar.
Tags de atendimento
Crie tags de atendimento para monitorar os assuntos com mais demanda.
Esse diagnóstico pode revelar informações do seu negócio que vão ajudar nas vendas e melhorar a sua operação de atendimento como um todo.
Mensagens automáticas
Crie bots – mensagens automáticas – para auxiliar no atendimento inicial e dúvidas frequentes.
Um reforço para deixar o atendimento mais direcionado e otimizar parte do processo.
Conheça os tipos de mensagens automáticas:
- Bots: sequência de autoatendimento
- Mensagem de boas-vindas
- Mensagens prontas
- Primeira mensagem automática
Novidade
Vários canais de atendimento, em um só lugar
Inbox do Instagram
Messenger do Facebook
Chat na loja
A escolha é sua! Você pode ativar o recurso de atendimento que você quiser. A boa notícia é que agora eles estão em um só lugar no seu painel.
+ Atendimento para a sua loja
Você pode escolher a opção de atendimento que melhor atende o seu negócio
Chat Iniciante
Recurso de atendimento na sua loja
29
, 00
por mês
- Chat para loja virtual
- Relatórios de performance de atendimento
- 3 meses de histórico de conversas
Chat Básico
Integração de todos os canais de atendimento
59
, 00
por mês
- Roteamento automático de conversas
- 6 meses de histórico de conversas
- 2 Assistentes virtuais (chatbots)
- Canais de atendimento centralizados em um único lugar no painel: WhatsApp, Messenger, Inbox do Instagram e Chat
Chat Iniciante
Recurso de atendimento na sua loja
29
, 00
por mês
- Chat para loja virtual
- Relatórios de performance de atendimento
- 3 meses de histórico de conversas
Chat Básico
Integração de todos os canais de atendimento
239
, 00
por mês
- Roteamento automático de conversas
- 6 meses de histórico de conversas
- 2 Assistentes virtuais (chatbots)
- Canais de atendimento centralizados em um único lugar no painel: WhatsApp, Messenger, Inbox do Instagram e Chat
Tudo o que você precisa para sua loja virtual
Além de um atendimento automatizado, a Tray tem outros recursos que ajudam seu dia a dia ficar mais fácil para você focar no que realmente importa: vender.
Sacolinhas e lojas das redes sociais
Use as redes sociais como pontos de venda e aumente a vitrine da sua loja.
Você pode integrar sua loja à sacolinha do Instagram, loja do Facebook e WhatsApp Business.
Integração com mais de 30 Marketplaces
Seu produto será visto em mais lugares, mas administrado de somente um: seu painel na Tray.
Altere preços, estoque e descrição do produto e potencialize suas vendas.
Mais recursos para potencializar suas vendas
- Diversas formas de pagamento.
- Frete até 53% mais barato.
- Integrações necessárias para facilitar sua vida - são mais de 600 integrações aqui.
- Anúncios nas principais plataformas do mercado.
- Loja 100% personalizável
Planos e preços para o seu negócio
Melhor custo benefício
Plano 1
49
Economize R$144
R$ 588 por ano
em até 6x sem juros
R$ 183 a cada 3 meses
em até 3x sem juros
- 100 produtos
- 10.000 visitas por mês
- Todos os recursos base
- Dropshipping AliExpress
- Suporte e-mail e ticket
- Integração marketplaces
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano 2
89
Economize R$120
R$ 1.068 por ano
em até 6x sem juros
- 500 produtos
- 25.000 visitas por mês
- Tudo do plano 1 +
- Suporte e-mail e chat
- Edição do HTML e CSS
- Inclusão de pedido manual
- Relatórios avançados
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano 3
224
Economize R$300
R$ 2.688 por ano
em até 6x sem juros
- 1.000 produtos
- 50.000 visitas por mês
- Tudo do plano 2 +
- Suporte e-mail e chat
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano 4
339
Economize R$720
R$ 4.068 por ano
em até 6x sem juros
- 5.000 produtos
- 100.000 visitas por mês
- Tudo do plano 3 +
- Suporte e-mail e chat
- Suporte por telefone
- Apoio avançado a implantação
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano VIP
849
Economize R$ 1800
R$ 10.188 por ano
em até 6x sem juros
- Produtos ilimitados
- Visitas ilimitadas
- Tudo do plano 4 +
- Consultoria especializada
- Reuniões individuais
- Recursos exclusivos VIP
- Apoio a implantação premium
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano 1
59
- 100 produtos
- 10.000 visitas por mês
- Todos os recursos base
- Dropshipping AliExpress
- Suporte e-mail e ticket
- Integração marketplaces
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano 2
99
- 500 produtos
- 25.000 visitas por mês
- Tudo do plano 1 +
- Suporte e-mail e chat
- Edição do HTML e CSS
- Inclusão de pedido manual
- Relatórios avançados
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano 3
249
- 1.000 produtos
- 50.000 visitas por mês
- Tudo do plano 2 +
- Suporte e-mail e chat
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano 4
399
- 5.000 produtos
- 100.000 visitas por mês
- Tudo do plano 3 +
- Suporte e-mail e chat
- Suporte por telefone
- Equipe de apoio a implantação
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Plano VIP
999
- Produtos ilimitados
- Visitas ilimitadas
- Tudo do plano 4 +
- Consultoria especializada
- Reuniões individuais
- Recursos exclusivos VIP
- Apoio a implantação premium
Todos os recursos do plano
Envios de Email Marketing Ilimitados
Ferramenta profissional para envio de email marketing gratuita até 500 contatos e envios ilimitados, a partir do plano 2
Emissor de notas fiscais
Ferramenta profissional para emissão de até 5 notas fiscais mensais de forma gratuita
+ de 40 layouts profissionais gratuitos
Loja de temas com mais de 40 opções de layouts profissionais para instalação de forma gratuita
+ de 50% de desconto em fretes
Ofereça envios de Correios e Jadlog com até 53% de desconto e venda mais para todo o Brasil
Integração total com redes sociais
Integre sua loja com Redes Sociais e Mensageiros como Facebook, Instagram e WhatsApp
Faça anúncios de forma profissional
Integração com Google, Campanhas Pmax, Pixels de Conversão, TikTok Ads, Facebook Ads e muito mais
Apoio a implantação
Conheça todos os formatos que a Tray oferece para os primeiros passos da sua loja
Disponível somente no plano VIP
Imersão Monte a sua Loja +
Kickoff: reunião inicial com o seu especialista Tray para traçar um plano de orientação personalizado.
4 Reuniões individuais: acompanhamento da implantação do plano criado + momento tira-dúvidas.
Go live: última revisão orientada, antes da sua loja ir para o ar.
Disponível no plano 4
Imersão Monte a sua Loja +
2 Reuniões coletivas tira-dúvidas: encontros com um especialista Tray que vai te ajudar com eventuais dúvidas sobre as configurações iniciais na sua loja.
Disponível em todos os planos
Imersão Monte a sua Loja
5 aulas em grupo com especialistas Tray repletas de conteúdo para te apresentar todas as funcionalidades da sua nova plataforma.
As aulas acontecem toda semana e são mesclas de conteúdos gravados e aulas ao vivo.
Benefícios Base
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Visitas por mês
i
Se você atingir o limite mensal de visitações, sua loja continuará funcionando normalmente. Você poderá fazer o upgrade de plano ou optar pela cobrança de R$ 0,01 por visita excedente.
10.000
25.000
50.000
100.000
Ilimitados
Produtos
i
Não são contabilizadas variações (ex.: cor, tamanho, etc.) quando cadastradas no mesmo produto.
100
500
1.000
5.000
Ilimitados
Suporte humanizado (Sem robôs)
ver lista
Via Email e Chamado
+ Chat Online
+ Chat Online
+ Chat Online
+ Telefone
+ Telefone
+ Chat Online
+ Telefone + Equipe de Implantação
+ Telefone + Equipe de Implantação
Central de ajuda
E-mail
Chat
Telefone
Consultoria especializada
Benefícios Exclusivos Tray
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Taxa s/ as vendas na Loja Virtual
Taxa Zero
Taxa Zero
Taxa Zero
Taxa Zero
1%
Taxa s/ vendas Dropshipping AliExpress
Taxa zero
Taxa zero
Taxa zero
Taxa zero
Taxa zero
Taxa para as vendas Marketplace
1%
1%
1%
1%
1%
Emissor de notas fiscais até 5 NFs/mês
ver lista
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Plano Começar – 50 NFs/mês
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
Plano Acelerar – 500 NFs/mês
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
Plano Crescer – 2.000 NFs/mês
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
Plano Escalar – 5.000 NFs/mês
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
E-mail marketing até 500 contatos + envios ilimitados
ver lista
–
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Até 2.500 contatos + envios ilimitados
R$ 49
R$ 49
R$ 49
R$ 49
R$ 49
Até 5.000 + envios ilimitados
R$ 99
R$ 99
R$ 99
R$ 99
R$ 99
Até 10.000 + envios ilimitados
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
Contatos ilimitados + R$ 0,002 por envio
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
Mais de 40 layouts gratuitos
Frete até 56% mais barato
i
Em comparação ao balcão dos Correios
Aplicativo para gestão da loja
Acesso gratuito ao E-comClass
i
Plataforma de cursos online com conteúdo especializado em e-commerce
Crédito financeiro
i
Sujeito à análise de crédito
Recuperação de carrinho
i
Via WhatsApp – Mediante a contratação
Chat & WhatsApp
i
E outros mensageiros integrados – Mediante a contratação
Dropshipping AliExpress
i
Valor mensal
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
Marketplaces
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Shopee
Mercado Livre
Renner
Camicado
Amazon
Magazine Luiza
Americanas
Submarino
Extra
Casas Bahia
Netshoes
Zattini
Dafiti
Kanui
Leroy Merlin
Ponto
Shoptime
Madeira Madeira
Mobly
Web Continental
Kabum
Imotopeças
Personalizações
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Acesso para edição e download do código fonte (HTML/CSS/JS)
–
Checkout Transparente
i
Intermediadores: Cielo, Rede, Wirecard e Vindi
Layout
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Edição de HTML e CSS da Loja
i
Permite customização completa do “front end” (visual) por meio de edição completa de HTML, CSS e javascript.
Instalação de Layout da Loja de Temas
Acesso à Documentação de Desenvolvimento
Acesso para Usuários
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Número de Usuários para Gerir a Loja
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Gestão de Nível e Tipo de Acesso
Integração com Ferramentas Google
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Google Analytics – GA4
i
Completa visão da sua loja na versão mais atualizada do Analytics
Google Tag manager
Catálogo de produtos Google Merchant Center
Recursos de SEO
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Home Page
Categorias
Produtos
Resultados de Buscas
Geração e Envio Automático de Meta Robots
Redirecionamento de Páginas
Integração com outras ferramentas
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Chat
Gestão de Atendimento
Comparadores de Preço
Marketing
Logística
Gerenciadores de Risco
Sistemas de ERP
Publicidade e Inteligência
Recursos de marketing
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Relatórios Avançados
Programação de Banners na Loja
Gestão de Carrinho Abandonado
Produtos em Espera
Cupom de Desconto
Desconto Progressivo
Promoção em Lote
XML de Produtos
Parceiros e Afiliados
Recursos de Vendas
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Inclusão de Pedido Manual
Painel Unificado de Pedidos
Filtros Avançados no Painel de Pedidos
Painel de Base de Clientes com Filtro Avançado
Simulador de Frete
Cupom para Troca
Configuração de Tempo de Cancelamento para Pedidos em Aberto
Trava de Exceção de Venda Por Estado
Zoom de Imagens de Produto com Configuração
Relatórios Avançados
E-mails Transacionais Editáveis
Recuperação de carrinho abandonado
Recursos de produtos
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Limite de Cadastro de Produtos
100
500
1000
5000
Ilimitados
Kit de Produtos
Características
Marcas e Fabricantes
Informações Adicionais
Abas Personalizadas na Página de Produto
Atualização em Lote
Limitação de Compras
Selos de Destaque
Inserção de Vídeo na Posição de Foto
Cadastro de Variações com Preços Diferentes
Produtos Relacionados
Exceções de Frete por Produto
Impostos do Produto
Configuração de SEO
Avaliação do Produto
Brindes
Compre Junto
Relatórios Avançados
Aviso via e-mail por usuário
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Cadastro de Cliente Realizado na Loja
Aviso de Estoque Mínimo de Produto
Confirmação de Pagamento de Pedido
Pedido Realizado na Loja Virtual
Pergunta de Fale Conosco
Relatórios de Envios de E-mail Automático do Sistema
Venda Intermediada Não Inserida Por Erro no Cadastro
Recursos Gerais da Loja
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Domínio Provisório
Domínios Próprios
3
3
3
3
3
Páginas da Loja
Botão Compartilhar nas Redes Sociais
Cadastros de Status de Pedido Personalizados
Automação em Regras de Pedidos
Configuração de Impostos da Loja
Suporte Técnico
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Central de Ajuda
E-mail / Ticket
Chat
Telefone
Consultoria especializada
Plano VIP
Tudo do plano 4 +
- Visitas e produtos ilimitados
- Suporte com prioridade máxima em todos os canais
- Equipe de Implantação - Apoio exclusivo nas configurações da sua loja
- Infraestrutura robusta - Tecnologia que acompanha o tamanho do seu negócio
- Recurso VIP - Tabelas de preço e cálculo de imposto para vendas B2B
- Consultoria especializada em e-commerce para alavancar seu negócio
X
Plano 01
Plano 02
Plano 03
Plano 04
Plano VIP
Benefícios Base
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Visitas por mês
i
Se você atingir o limite mensal de visitações, sua loja continuará funcionando normalmente. Você poderá fazer o upgrade de plano ou optar pela cobrança de R$ 0,01 por visita excedente.
10.000
25.000
50.000
100.000
Ilimitados
Produtos
i
Não são contabilizadas variações (ex.: cor, tamanho, etc.) quando cadastradas no mesmo produto.
100
500
1.000
5.000
Ilimitados
Suporte humanizado (Sem robôs)
ver lista
Via Email e Chamado
+ Chat Online
+ Chat Online
+ Chat Online
+ Telefone
+ Telefone
+ Chat Online
+ Telefone + Equipe de Implantação
+ Telefone + Equipe de Implantação
Central de ajuda
E-mail
Chat
Telefone
Consultoria especializada
Benefícios Exclusivos Tray
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Taxa s/ as vendas na Loja Virtual
Taxa Zero
Taxa Zero
Taxa Zero
Taxa Zero
1%
Taxa s/ vendas Dropshipping AliExpress
Taxa zero
Taxa zero
Taxa zero
Taxa zero
Taxa zero
Taxa para as vendas Marketplace
1%
1%
1%
1%
1%
Emissor de notas fiscais até 5 NFs/mês
ver lista
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Plano Começar – 50 NFs/mês
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
Plano Acelerar – 500 NFs/mês
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
Plano Crescer – 2.000 NFs/mês
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
Plano Escalar – 5.000 NFs/mês
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
E-mail marketing até 500 contatos + envios ilimitados
ver lista
-
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Até 2.500 contatos + envios ilimitados
R$ 49
R$ 49
R$ 49
R$ 49
R$ 49
Até 5.000 + envios ilimitados
R$ 99
R$ 99
R$ 99
R$ 99
R$ 99
Até 10.000 + envios ilimitados
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
Contatos ilimitados + R$ 0,002 por envio
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
Mais de 40 layouts gratuitos
Frete até 56% mais barato
i
Em comparação ao balcão dos Correios
Aplicativo para gestão da loja
Acesso gratuito ao E-comClass
i
Plataforma de cursos online com conteúdo especializado em e-commerce
Crédito financeiro
i
Sujeito à análise de crédito
Recuperação de carrinho
i
Via WhatsApp - Mediante a contratação
Chat & WhatsApp
i
E outros mensageiros integrados - Mediante a contratação
Dropshipping AliExpress
i
Valor mensal
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
Marketplaces
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Shopee
Mercado Livre
Renner
Camicado
Amazon
Magazine Luiza
Americanas
Submarino
Extra
Casas Bahia
Netshoes
Zattini
Dafiti
Kanui
Leroy Merlin
Ponto
Shoptime
Madeira Madeira
Mobly
Web Continental
Kabum
Imotopeças
Personalizações
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Acesso para edição e download do código fonte (HTML/CSS/JS)
-
Checkout Transparente
i
Intermediadores: Cielo, Rede, Wirecard e Vindi
Layout
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Edição de HTML e CSS da Loja
i
Permite customização completa do “front end” (visual) por meio de edição completa de HTML, CSS e javascript.
Instalação de Layout da Loja de Temas
Acesso à Documentação de Desenvolvimento
Acesso para Usuários
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Número de Usuários para Gerir a Loja
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Gestão de Nível e Tipo de Acesso
Integração com Ferramentas Google
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Google Analytics – GA4
i
Completa visão da sua loja na versão mais atualizada do Analytics
Google Tag manager
Catálogo de produtos Google Merchant Center
Recursos de SEO
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Home Page
Categorias
Produtos
Resultados de Buscas
Geração e Envio Automático de Meta Robots
Redirecionamento de Páginas
Integração com outras ferramentas
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Chat
Gestão de Atendimento
Comparadores de Preço
Marketing
Logística
Gerenciadores de Risco
Sistemas de ERP
Publicidade e Inteligência
Recursos de marketing
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Relatórios Avançados
Programação de Banners na Loja
Gestão de Carrinho Abandonado
Produtos em Espera
Cupom de Desconto
Desconto Progressivo
Promoção em Lote
XML de Produtos
Parceiros e Afiliados
Recursos de Vendas
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Inclusão de Pedido Manual
Painel Unificado de Pedidos
Filtros Avançados no Painel de Pedidos
Painel de Base de Clientes com Filtro Avançado
Simulador de Frete
Cupom para Troca
Configuração de Tempo de Cancelamento para Pedidos em Aberto
Trava de Exceção de Venda Por Estado
Zoom de Imagens de Produto com Configuração
Relatórios Avançados
E-mails Transacionais Editáveis
Recuperação de carrinho abandonado
Recursos de produtos
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Limite de Cadastro de Produtos
100
500
1000
5000
Ilimitados
Kit de Produtos
Características
Marcas e Fabricantes
Informações Adicionais
Abas Personalizadas na Página de Produto
Atualização em Lote
Limitação de Compras
Selos de Destaque
Inserção de Vídeo na Posição de Foto
Cadastro de Variações com Preços Diferentes
Produtos Relacionados
Exceções de Frete por Produto
Impostos do Produto
Configuração de SEO
Avaliação do Produto
Brindes
Compre Junto
Relatórios Avançados
Aviso via e-mail por usuário
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Cadastro de Cliente Realizado na Loja
Aviso de Estoque Mínimo de Produto
Confirmação de Pagamento de Pedido
Pedido Realizado na Loja Virtual
Pergunta de Fale Conosco
Relatórios de Envios de E-mail Automático do Sistema
Venda Intermediada Não Inserida Por Erro no Cadastro
Recursos Gerais da Loja
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Domínio Provisório
Domínios Próprios
3
3
3
3
3
Páginas da Loja
Botão Compartilhar nas Redes Sociais
Cadastros de Status de Pedido Personalizados
Automação em Regras de Pedidos
Configuração de Impostos da Loja
Suporte Técnico
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Vip
Central de Ajuda
E-mail / Ticket
Chat
Telefone
Consultoria especializada