Pesquisar
Close this search box.
Criar loja virtual
Tray
Topo

Assine e receba novos materiais

⚠ Não se preocupe, você não receberá spams. Além disso, seus dados estão seguros, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

Imagem mostra uma mão masculina segurando um aparelho celular e em seguida três rostos: um satisfeito, um pouco satisfeito e um nada satisfeito com a experiência do consumidor

Experiência do cliente: O que é, importância e como melhorar a Customer Experience da sua empresa!

A experiência do cliente, também conhecida como customer experience, é toda a relação que um consumidor tem com uma empresa, durante toda a sua jornada de compra.
Mulheres sorrindo em um atendimento

O que é SAC: como funciona e como implementar na empresa?

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um serviço popular oferecido pelas empresas para atender seus clientes. Ele é usado, principalmente, para tirar dúvidas, resolver problemas e aproximar o cliente da empresa.

Chatbot para e-commerce: Principais benefícios e como usar

Os chatbots, foram desenvolvidos com o objetivo de se comunicar com usuários utilizando inteligência artificial. Porém, sua forma de linguagem natural proporciona uma experiência real ao cliente que muitas vezes nem percebe que está falando com um programa de computador. O recurso hoje, se tornou parte importante do atendimento e potencializa até mesmo as vendas da empresa.
rapaz fazendo um atendimento ao cliente

Diferença entre SAC e ouvidoria: entenda o conceito de cada um de forma definitiva!

A diferença entre SAC e ouvidoria é que um serviço complementa o outro. O SAC é voltado para atender clientes que precisam solucionar dúvidas ou fazer reclamações. Já a ouvidoria é considerada o último canal onde o cliente deverá recorrer, sendo usada para solucionar casos que o SAC não conseguiu resolver, além de ser um canal para sugestões e elogios.
carta de agradecimento ao cliente - bilhete de obrigado(a)

Carta de agradecimento ao cliente: Importância e 9 modelos para você se inspirar!

Pensando em otimizar a experiência compra do seu cliente, ofereça uma carta de agradecimento ao cliente, use sua criatividade e se puder, ofereça com a carta, um mimo. A estratégia é conhecida por fidelizar o cliente e fazer com que ele volte a comprar de você.
noreply

Noreply: Por que NÃO usar esse tipo de e-mail e dicas para substituí-lo na estratégia!

O noreply, é um tipo de e-mail habilitado para não receber respostas. Ou seja, caso o cliente tente entrar em contato por esse canal não conseguirá. Será enviado um novo e-mail informando que sua resposta não será entregue, frustrando o remetente.
E-commerce se destaca no NPS

NPS: e-commerce se destaca na pontuação, revela pesquisa

Pesquisa realizada pela SoluCX aponta que o setor tem se destacado na preferência do consumidor, que está satisfeito com o serviço que recebe. Os dados são referentes ao ano de 2021, confira também quem precisa melhorar!

Hiperpersonalização: o que é e qual a importância para o relacionamento com o cliente?

A hiperpersonalização recomenda produtos com base no histórico de pesquisa do cliente. Essa interação personalizada, resulta em uma aproximação entre cliente e marca que nenhuma outra estratégia oferece! Conheça tudo sobre a hiperpersonalização e como aplicá-la no seu negócio!
como colocar a sua loja no topo do Google

Aqui você encontra

Ferramentas Escola

Copyright © 2002-2024 Tray e-commerce.

Todo o conteúdo deste site é de uso exclusivo da Tray e-commerce. Proibida reprodução ou utilização a qualquer título, sob as penas da lei. Tray Tecnologia em E-Commerce LTDA – Cnpj 08.844.842/0003-01 – Rua Alcides Lajes Magalhães,130 – Marília, São Paulo, Brasil | equipesac@tray.net.br

Políticas de privacidade
Mapa do site

Fique por dentro de nossos conteúdos exclusivos...

Fique por dentro

Parabéns por se inscrever

Quer receber conteúdos e materiais em primeira mão? Acesse nosso grupo gratuitamente!

Ainda não conhece a E-comClass?

Tenha acesso a mais de 70 aulas exclusivas para acelerar sua loja virtual

Quero saber mais