Está chegando a data mais esperada pelos consumidores e lojistas. A Black Friday deste ano será no dia 24 de novembro com altas expectativas.
Em 2023, tudo indica que a data será melhor que no ano anterior. Por diversos motivos, a data não performou tão bem o ano passado.
Afinal, copa do mundo e eleições foram grandes eventos que acabaram “competindo” com a data e tirando o foco da maior promoção do ano.
Mas o que esperar para este ano? Um estudo realizado pela Conversion mostra em números como será a promoção em 2023, vamos aos dados?
Intenção de compra do brasileiro
Segundo o estudo, 90,5% dos entrevistados possuem a intenção de adquirir algo na Black Friday 2023.
O número representa um aumento de 9% na intenção de compra em relação ao ano passado.
Algo muito positivo, em especial para o e-commerce que é um dos setores que mais se beneficiam da data.
O que o consumidor pretende comprar?
Neste ano, uma nova categoria de produto desponta como a favorita do público.
Por anos, as pessoas buscavam comprar celulares por um preço mais acessível, mas em 2023, o primeiro lugar ficou para eletrônicos e eletrodomésticos.
A intenção de compra da categoria teve um aumento de 10%.
Já a opção “celulares” , que foi o destaque de 2022, caiu cerca de 7,7% na intenção de compra deste ano.
Confira a lista completa de produtos mais desejados pelos consumidores em 2023:
- Eletrônicos e eletrodomésticos com 15,7%;
- Celulares com 14%;
- Moda & Acessórios com 11,4%;
- Calçados com 11,3%;
- Cosméticos com 8,5%;
- Casa & Móveis com 6,6%;
- Infantil com 5,4%;
- Educação & Livros com 4,8%;
- Turismo & Viagens com 3,8%;
- Joias e Relógios com 3,7%;
- Material Esportivo com 3,5%;
- Pet com 2,7%;
- Ferramentas com 2,7%;
- Serviços com 2,2%;
- Imóveis com 1,8%;
- Pacote de Internet com 1,4%;
- Serviços financeiros com 0,6%.
O que atrai o consumidor na Black Friday?
Não tem como fugir do óbvio. Black Friday é sinônimo de promoções e preço baixo, e isso é o que mais atrai o consumidor na data.
Para cerca de 55,1% dos entrevistados, preços mais baixos são os maiores atrativos.
Afinal, a possibilidade de adquirir itens de desejo com um preço mais reduzido é um diferencial para o consumidor.
Mas é claro que além desse, existem também outros motivos que chamam a atenção do consumidor para a data, entre eles temos:
- Para 13,4% dos entrevistados, a data é propícia para compras;
- Já 13,2% acreditam que a data é ótima para aproveitar o 13º salário;
- Para 10% a data é bacana para suprir suas necessidades;
- 8,2% das pessoas entrevistadas afirmam que a data já se tornou uma espécie de tradição e acabam comprando sempre, independente de motivo.
Quanto o brasileiro pretende gastar na data?
O estudo revela ainda, quanto o consumidor pretende gastar na data e o valor está com uma ótima média.
Cerca de 50% dos consumidores afirmam que pretendem gastar um pouco mais de mil reais na data.
Confira a média de gastos completa:
- 32,8% dos consumidores pretendem gastar entre R$ 1.000,00 e R$ 3.000,00;
- 20,9% pretendem gastar entre R$ 500,00 e R$ 1.000,0;
- 16,8% pretendem gastar mais R$ 3.000,00;
- 13,5% pretendem gastar entre R$ 300,00 e R$ 500,00;
- 12,7% pretendem gastar entre R$150,00 e R$ 300,00.
O que faz o cliente desistir de uma compra na Black Friday?
Em uma Black Friday, a disputa pela atenção do cliente é muito acirrada.
Por isso, oferecer as melhores condições de pagamento, envio e atendimento, pode ser o diferencial para uma empresa vender muito na data.
Dessa forma, o estudo mapeou também os motivos que fazem um consumidor desistir de comprar em uma loja durante o evento.
Os três principais são: preço alto, frete caro e avaliações ruins do produto.
Ou seja, para 17,3% dos consumidores, uma loja ter um preço alto na Black Friday é motivo para abandonar o carrinho.
Frete caro também é outro fator que faz com que o cliente desista de uma compra. 16,1% dos entrevistados afirmam que ficam incomodados com isso.
Outro fator crucial para a desistência de compra é a loja ou o produto possuir avaliações ruins, sendo algo importante para 15,9% dos entrevistados.
Confira outros motivos de desistência dos compradores:
- 10,4% desistem quando sentem insegurança em relação à segurança de dados de um site/loja;
- 10% desistem de comprar se o prazo de entrega for muito longo;
- 8,1% desistem da compra caso haja problemas técnicos no site;
- 7,1% não compram quando não há garantia do produto anunciado;
- 5,7% desistem quando encontram opções de pagamento limitadas;
- 5,% abandonam a compra quando a loja oferece uma Política de troca e devolução complicada;
- 3,2% desistem e vão para o concorrente quando encontram uma variedade limitada de produtos.
Como o consumidor pretende pagar suas compras na Black Friday 2023?
Cada vez mais tecnológico, o brasileiro se adaptou rapidamente aos meios de pagamentos digitais como Pix e carteiras de pagamento como Picpay, MercadoPago e Paypal, por exemplo.
Mas em 2023 o cartão de crédito ainda será o preferido dos brasileiros para pagar suas compras. Confira as formas mais comuns:
- 32,2% pretendem pagar suas compras com cartão de crédito;
- 28,2% irão utilizar o Pix para pagamento das compras;
- 14,6% dos entrevistados, pretende utilizar cartão de débito para fazer os pagamentos na data;
- 9,2% pretendem utilizar carteiras de pagamento para quitar suas compras;
- 9,% afirma que usará dinheiro para pagar suas compras;
- 6,2% pretende pagar via boleto;
- 0,5% pretendem pagar via depósito.
Para conferir os dados completos do estudo realizado pela Conversion clique aqui.
Como está a sua preparação para a Black Friday?
Você acabou de ver como a data é a grande oportunidade de venda do ano.
Como estão os preparativos para a data no seu negócio?
Ainda possui dúvidas do que vender ou quais estratégias utilizar na data?
Não se preocupe, a Escola de E-commerce vai te ajudar a ter a melhor Black Friday da sua vida!
Confira o nosso e-book sobre o assunto para se sobressair nas vendas e passar na frente dos concorrentes, usando as estratégia certas.
Conteúdos que podem te interessar:
➞ 13 erros na Black Friday que podem te fazer perder dinheiro
➞ Layout para Black Friday: como adaptar o seu para vender mais? 21 dicas práticas!
➞ Como Vender na Black Friday? 15 estratégias infalíveis para aproveitar a data
