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Jornada do cliente: 7 dicas para entender o comportamento de seus clientes

A jornada do cliente é uma representação detalhada do processo de compra do consumidor. As etapas que os clientes seguem até fazer uma compra. Ela define todas as interações que eles têm com sua marca. No mundo do e-commerce, a jornada do cliente inclui todos os pontos de contato digitais que sua marca tem com ele.
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