Ouvidoria Tray

Este é o canal de ouvidoria da Tray. Ele foi criado para que possamos ajudá-lo caso possua uma demanda não solucionada pelos nossos canais de atendimento, ou caso não esteja satisfeito com o retorno dado pelos nossos times no seu processo de suporte.

 

Quando recorrer à ouvidoria?

 

Quando você já realizou contato com nosso time de suporte via chamado pela Central de Atendimento, e sua demanda não tenha sido solucionada, ou;

Quando sua solicitação foi tratada em um dos nossos canais de atendimento, mas a solução apresentada não atendeu às suas expectativas.


Para prosseguir com nosso canal de ouvidoria, tenha em mãos o número do protocolo original do atendimento, nos canais citados anteriormente. Desta forma podemos agilizar este procedimento e ajudá-lo da melhor forma possível.

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